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理財經(jīng)理專業(yè)能力—— 基金投資市場分析及權益基金產(chǎn)品營銷提升
  • 理財經(jīng)理專業(yè)能力—— 基金投資市場分析及權益基金產(chǎn)品營銷提升
  • 本課程側重重點分析針對投資基金的大環(huán)境和未來趨勢，首先幫助學員初步了解資產(chǎn)配置的基本知識，基金投資的基本理念，然后深入講解基金產(chǎn)品的營銷，如何選擇基金產(chǎn)品，以幫助學員全面提升基金營銷的技巧，務求改善與客戶溝通與深度挖掘客戶需求的技巧，全方位助力學員的業(yè)績成長。
  • 2022-11-16 21:29  
  • 主講老師：邱明 課時安排：1天，6小時/天
 面議
“卓越廳堂”——大堂經(jīng)理服務營銷能力提升
  • “卓越廳堂”——大堂經(jīng)理服務營銷能力提升
  • 本課程從銀行的實際出發(fā)，加之有效可操作的方法，幫助大堂經(jīng)理重新定位自己的角色，梳理工作職責，強化崗位專業(yè)技能，使大堂經(jīng)理課程后可以把學到的知識方法直接去運用。
  • 2022-11-16 21:29  
  • 主講老師：王瀟 課時安排：2天，6小時/天
 面議
客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)能力提升訓練營
  • 客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)能力提升訓練營
  • 21世紀最重要的是人才。隨著中國金融市場國際化和市場化程度的不斷提高，國內(nèi)證券市場經(jīng)營所面臨的市場環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營企業(yè)等都使得銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈?？蛻艚?jīng)理作為一線的營銷人員，肩負著拓展客戶、增加業(yè)績的使命，是利潤取得的重要源泉?，F(xiàn)實工作中客戶經(jīng)理總認為產(chǎn)品沒有競爭力、同業(yè)競爭壓力大而抱怨和不滿，營銷技能停滯不前、客戶營銷基本靠吃飯和送禮。如何讓客戶經(jīng)理擺正心態(tài)、提升營銷能力、提升駕馭客戶能力，養(yǎng)成良好工作習慣，進而提升整體營銷業(yè)績，增加利潤，是本課程關注的重點。
  • 2022-11-16 21:29  
  • 主講老師：王瀟 課時安排：2天，6小時/天
 面議
新模式新能力——客戶經(jīng)理陌拓技巧提升
  • 新模式新能力——客戶經(jīng)理陌拓技巧提升
  • 但做好陌生拜訪需要掌握哪些技巧？為什么有的客戶經(jīng)理見了客戶比較緊張？如何對待不同類型的目標客戶？如何應對訪客的種種問題？ 客戶經(jīng)理怎樣才能成功進行陌生客戶拜訪以便促進金融產(chǎn)品的銷售？
  • 2022-11-16 21:29  
  • 主講老師：王瀟 課時安排：1天，6小時/天
 面議
優(yōu)質(zhì)服務設計與消費者權益保護
  • 優(yōu)質(zhì)服務設計與消費者權益保護
  • 本課程將主要圍繞以上三點，通過標準解讀、案例解析、場景模擬、視頻觀看等形式，全面提升一線網(wǎng)點服務營銷能力及消費者權益保護水平。
  • 2022-11-16 21:29  
  • 主講老師：王瀟 課時安排：2天，6小時/天
 面議
存量掘金—— 存量中高端客戶包價值深度挖掘與經(jīng)營的標準化營銷流程
  • 存量掘金—— 存量中高端客戶包價值深度挖掘與經(jīng)營的標準化營銷流程
  • 作者經(jīng)合自身多年的四大行零售業(yè)務從業(yè)經(jīng)歷，總結出適合個人客戶經(jīng)理（理財經(jīng)理）的存量客戶價值挖掘一陣套標準化營銷流程和體系，包含搭建客戶關系，策劃聯(lián)絡客戶的方案，存量客戶的固本策略，客戶經(jīng)理邀約話術的原則等等，從六大模塊去幫助理財經(jīng)理梳理存量客戶的營銷過程、拓展?jié)撛诳蛻?、挖掘客戶需求、提高銷售業(yè)績，增加客戶與理財經(jīng)理的粘度，降低客戶流失率。
  • 2022-11-16 21:29  
  • 主講老師：邱明 課時安排：2天，6小時/天
 面議
菁英計劃—— 銀行客戶（理財）經(jīng)理營銷技能與績效提升實務訓練營
  • 菁英計劃—— 銀行客戶（理財）經(jīng)理營銷技能與績效提升實務訓練營
  • 本人經(jīng)合自身11年的工商銀行零售業(yè)務管理從業(yè)經(jīng)歷，總結出適合個人客戶經(jīng)理（理財經(jīng)理）的客戶一整套金融產(chǎn)品營銷體系，從而快速幫助理財經(jīng)理在挖掘客戶需求、搭建營銷邏輯架構、提升營銷成功率、進而穩(wěn)步提升業(yè)績，形成自己的一套營銷“套路”。
  • 2022-11-16 21:29  
  • 主講老師：邱明 課時安排：2天，6小時/天
 面議
窗口服務效能提升場景化訓練
  • 窗口服務效能提升場景化訓練
  • 作為窗口工作人員，要樹立良好的服務意識及心態(tài)，以依法行政作為窗口服務的核心，以快捷準確的服務作為窗口工作的形式，關注群眾及企業(yè)在辦理過程中的體驗，及時有效處理不良情緒，避免不必要的矛盾糾紛，切實有效的提升窗口服務效能。
  • 2022-11-16 21:29  
  • 主講老師：李桂仙 課時安排：1天，6小時/天
 面議
銀行職場商務禮儀運用與服務規(guī)范
  • 銀行職場商務禮儀運用與服務規(guī)范
  • 商務禮儀是銀行員工的必備技能，銀行客戶對銀行員工的禮儀表現(xiàn)及服務技能有越來越高的要求和期待。如何讓員工掌握更全面的商務禮儀與服務規(guī)范，進而促進銀行的服務能力？本課程基于銀行人員商務禮儀運用及服務規(guī)范能力提升的需求，以現(xiàn)場訓練、互動分享為主要方式設計課程，確保培訓效果。
  • 2022-11-16 21:29  
  • 主講老師：李桂仙 課時安排：2天，6小時/天
 面議
數(shù)字化轉型-銀行廳堂服務營銷場景化訓練
  • 數(shù)字化轉型-銀行廳堂服務營銷場景化訓練
  • 金融系統(tǒng)中，如何提高營業(yè)廳員工綜合服務營銷意識與能力？如何提升服務效率？如何做好產(chǎn)品營銷推廣？都需要一一解析、通過訓練來導入。本課程以提升服務營銷意識及能力為導向，通過優(yōu)質(zhì)差異化服務能力、客戶抱怨處理能力提升、產(chǎn)品推廣營銷為主要目標，結合大量的銀行案例，運用場景化思維及方式，幫助營業(yè)廳員工掌握優(yōu)質(zhì)服務營銷能力。
  • 2022-11-16 21:28  
  • 主講老師：李桂仙 課時安排：1天，6小時/天
 面議
職場EAP——情緒管理與壓力舒緩
  • 職場EAP——情緒管理與壓力舒緩
  • 為進一步深入推進員工關懷計劃（EAP項目)，幫助員工緩解心理壓力的同時，我們將音樂和心理學相結合形式運用在專業(yè)的心理調(diào)節(jié)中，通過釋放內(nèi)心的感受，有機整合音樂、催眠療法，在精心設計的體驗式活動中，學習科學的實用的心靈減壓放松方法，注重員工心理健康的成長，豐富人生體驗，緩解情緒壓力、健全人格結構，緩解心理創(chuàng)傷，讓學員透過對自己及他人情緒的了解及支持，修補關系，感受愛與和諧，推動企業(yè)向注重員工人文關懷的更高層次發(fā)展。
  • 2022-11-16 21:28  
  • 主講老師：閆金星 課時安排：1天，6小時/天
 面議
微營銷·強獲客——線上存量激活與營銷
  • 微營銷·強獲客——線上存量激活與營銷
  • 客戶偏好，客戶的基本金融訴求傳統(tǒng)銀行不再是唯一可以解決的渠道，傳統(tǒng)手段對新生代客戶吸引力正在快速弱化甚至不再具備吸引力，如何通過第一原理重建營銷思維與動作，吸引客戶與我們發(fā)生聯(lián)接成為日常工作關鍵。
  • 2022-11-16 21:28  
  • 主講老師：王瀟 課時安排：2天，6小時/天
 面議
巧攔截·穩(wěn)贈存——網(wǎng)點流量轉化與升級
  • 巧攔截·穩(wěn)贈存——網(wǎng)點流量轉化與升級
  • 本課程從客戶需要的服務分析導入，用角色轉換、情景演練的方式，讓學員一起思考分析營銷的關鍵點、營銷技巧，在互動交流的方式下，輕松愉快的掌握營銷的知識與技能，并現(xiàn)場模擬演練加強培訓效果。
  • 2022-11-16 21:28  
  • 主講老師：王瀟 課時安排：2天，6小時/天
 面議
善模式·拓增量——零售業(yè)務批量場景獲客
  • 善模式·拓增量——零售業(yè)務批量場景獲客
  • 本課程從批量營銷的戰(zhàn)略組織及經(jīng)營的意義講解，幫助支行長及客戶經(jīng)理建立正確的批量式營銷認知；具體到批量的策劃與組織、項目分工、實操落地、追蹤服務系統(tǒng)的建立，幫助網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理等相關工作人員明確工作職責，掌握實操技能。
  • 2022-11-16 21:28  
  • 主講老師：王瀟 課時安排：2天，6小時/天
 面議
投訴是金——銀行網(wǎng)點投訴處理
  • 投訴是金——銀行網(wǎng)點投訴處理
  • 在銀行競爭日益白熱化，以及網(wǎng)絡金融迅猛發(fā)展的時代，客戶對銀行服務的要求越來越高，而服務期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，網(wǎng)點人員應該掌握客戶抱怨處理的解決技巧，以有效預防為主，妥當處理為本，轉怒為喜為宗旨，追求客戶滿意為目標，充分化解客戶不滿的情緒，提升客戶對銀行的忠誠度。掌握技巧還遠遠不夠，在現(xiàn)實中常常發(fā)現(xiàn)部分服務人員雖懂得技巧，然而投訴發(fā)生時還是喜歡執(zhí)著于誰對誰錯，甚至把情緒宣泄到客戶身上。特別是在服務人員無明顯過錯但需要向客戶致歉時，服務人員不愿意道歉，致使投訴處理大打
  • 2022-11-16 21:28  
  • 主講老師：王瀟 課時安排：1天，6小時/天
 面議
新形勢下的基金營銷技能提升
  • 新形勢下的基金營銷技能提升
  • 通過本次課程學習，夯實基金營銷各個階段的專業(yè)素養(yǎng)，讓理財經(jīng)理并能夠熟練掌握并運用于實際工作中，促進基金銷售業(yè)績。
  • 2022-11-16 21:28  
  • 主講老師：馮穎 課時安排：2天，6小時/天
 面議
理財經(jīng)理資產(chǎn)配置能力及銷售技能提升
  • 理財經(jīng)理資產(chǎn)配置能力及銷售技能提升
  • 本課程通過全面的資產(chǎn)配置服務能力的提升，將單一產(chǎn)品銷售模式提升為結合客戶目標需求為導向的產(chǎn)品組合配置營銷方法，以專業(yè)化的方式去服務客戶。
  • 2022-11-16 21:27  
  • 主講老師：馮穎 課時安排：2天，6小時/天
 面議
新零售下的高凈值客戶的資產(chǎn)配置三大能力提升
  • 新零售下的高凈值客戶的資產(chǎn)配置三大能力提升
  • 本課程通過對資產(chǎn)配置理念的梳理、流程的掌握、話術的提煉、比例的設計、工具的運用，全面提升一線人員的資產(chǎn)配置能力；在保證高凈值客戶利益的前提下，實現(xiàn)業(yè)績可持續(xù)發(fā)展的正向循環(huán)模式。
  • 2022-11-16 21:27  
  • 主講老師：馮穎 課時安排：1天，6小時/天
 面議
銀行服務體驗與創(chuàng)新（工作坊）
  • 銀行服務體驗與創(chuàng)新（工作坊）
  • 隨著近年銀行轉型工作的不斷深入，客戶體驗需求的變化，銀行服務與體驗工作面臨著新的挑戰(zhàn)。同時，各家銀行金融產(chǎn)品、服務功能同質(zhì)化特征較明顯的情況下，誰能夠為客戶提供更多個性化、差異性的服務及體驗，誰就在競爭中贏得了主動，誰就能爭得更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源，取得更好的經(jīng)營效益。結合本次需求，同時集合服務專員，理財專員，市場經(jīng)理，信貸客戶經(jīng)理崗位常用的禮儀及客戶體驗分析，設計服務營銷溝通、投訴案例分析、驚喜服務模塊，以客戶體驗提升為目標，采用互動、研討形式，同時提升崗位員工的學習及服務體驗，最終實現(xiàn)服務體驗提升及創(chuàng)新。
  • 2022-11-16 21:27  
  • 主講老師：李桂仙 課時安排：1天，6小時/天
 面議
服務至上-客戶需求分析及服務體驗設計
  • 服務至上-客戶需求分析及服務體驗設計
  • 我們主張“好服務是設計出來的！”客戶群體不同，組織文化不同，用戶的體驗也不同，適用的服務模式自然也各有差異，要交付滿意的用戶體驗，我們需要了解客戶需求，結合我們的實際應用場景來做獨特的設計，設計好每一個流程，每一個個性化體驗。本課程通過概念講解、案例分析、場景融合等方式與學員分享共創(chuàng)，讓我們一起思考服務，創(chuàng)新服務，從而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務體驗，創(chuàng)造價值。
  • 2022-11-16 21:27  
  • 主講老師：李桂仙 課時安排：1-2天，6小時/天
 面議
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