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高端商務禮儀
本課程旨在幫助學員建立個人品牌魅力與營銷能力，幫助學員掌握禮儀背后傳遞的深層次內涵；幫助學員提升禮儀在銷售過程中的結果；挖掘學員的銷售潛能；塑造職業(yè)化形象，提升綜合素養(yǎng)，讓學員建立自信，懂得提升業(yè)績從提升自己做起，關注大趨勢并不斷創(chuàng)新。
2022-11-16 21:34
主講老師：賴艷芬課時安排：2天，6小時/天

面議

私人銀行客戶的獲客攻略與經營之術
然而現(xiàn)實是，銀行的理財經理面對各項任務指標，很難將全部精力用于私人銀行客戶維護以及資產配置、專業(yè)能力構建等自我提升，因此面對短期業(yè)績指標壓力，營銷方法、話術技能、軟件工具等可立即使用的技能實現(xiàn)更快速的提升產能。本課程的開發(fā)，汲取了領跑財富管理的銀行、信托、互聯(lián)網金融的經驗，更是收集了上萬位理財經理的疑難雜癥，落地了可提煉可復制的方法工具，以實現(xiàn)業(yè)績可持續(xù)發(fā)展的正向循環(huán)模式。
2022-11-16 21:34
主講老師：趙亦冰課時安排：2天，6小時/天

面議

資產配置的底層邏輯與實戰(zhàn)方案
資產配置銷售流程，是一個閉環(huán)式、完整的、科學的、被實踐驗證過的可行高效經營方式，而不只是簡單把幾個產品做個組合銷售給客戶。本課程通過對資產配置理念的梳理、流程的掌握、話術的提煉、比例的設計、工具的運用，全面提升理財經理的資產配置能力；在保證客戶利益的前提下，同時實現(xiàn)網點利益最大化，建立與客戶長期穩(wěn)定的緊密度，實現(xiàn)業(yè)績可持續(xù)發(fā)展的正向循環(huán)模式。
2022-11-16 21:33
主講老師：趙亦冰課時安排：2天，6小時/天

面議

“讓客戶主動買”——私募基金營銷產能提升強訓營
然而現(xiàn)實是，銀行的理財經理面對各項任務指標，很難將全部精力用于中高端客戶維護以及資產配置、專業(yè)能力構建等自我提升，因此對于私募基金這種高客單的產品營銷更覺得困難。本套系列課程的開發(fā)，汲取了領跑財富管理的銀行、信托、互聯(lián)網金融的經驗，基于私募基金產品特性、客戶群體分析元素，圍繞私募基金篩選、私募客戶開發(fā)與營銷開展，力求如何通過一定的方法與工具，在私募基金開發(fā)與營銷上拉動戰(zhàn)果，提升產能，從而提升高凈值客戶和銷售中收，老師將分析實戰(zhàn)工作中的案例，以幫助學員理解與消化。最終活學活用，持續(xù)的可發(fā)展的積累私募基金客戶
2022-11-16 21:33
主講老師：趙亦冰課時安排：2天，6小時/天

面議

從陌電到客戶轉介——全流程標準化技能鍛造
本課程的經驗總結，來源于銀行、信托、互聯(lián)網金融等不同特點的金融機構，通過對近10年行業(yè)內成功電訪關鍵點的提煉和失敗原因的分析，結合客戶心理學以及專業(yè)電訪技巧，制定了從陌生首電—微信經營—面訪KYC—產品營銷落地—客戶轉介紹的全流程攻略，全部技能皆可復制，以達到適合最廣泛最普通客戶經理能應用的目的。
2022-11-16 21:33
主講老師：趙亦冰課時安排：2天，6小時/天

面議

新財富管理格局下的銀行網點綜合營銷能力鍛造
本課程中，結合多年銀行網點6S管理與營銷策劃經驗，以顧問式營銷理論為依據(jù)，通過對提升客戶體驗的深入剖析以及網點營銷策略的解讀，幫廳堂團隊建立完善的網點營銷思維，實現(xiàn)產能飛躍。
2022-11-16 21:33
主講老師：趙亦冰課時安排：2天，6小時/天

面議

贏在大堂——銀行柜員標準化服務流程與營銷
而在這個粘性打造的過程中，柜員是銀行營業(yè)網點柜臺業(yè)務的具體操作者，是客戶直接的服務者。柜員服務質量的好壞，直接影響到整個銀行營業(yè)網點的對外形象。每一位窗口的柜員都是銀行的形象代言人，儀容、儀表、儀態(tài)必須符合銀行職業(yè)規(guī)范。通過服務禮儀培訓力爭使柜員做到嚴格按照規(guī)范崗位要求臨柜！
2022-11-16 21:33
主講老師：郭宣婷課時安排：2天，6小時/天

面議

星級網點之“星”服務“心”托付
本課程旨在幫助員工在用戶的情感銀行賬戶里擁有足夠的額度，在與用戶交流的過程中，每一個“觸點”都讓一個恰到好處而且簡單的交流方式進入良性循環(huán)，確保員工打下一個堅實的基礎，從而建立一個服務典范。
2022-11-16 21:33
主講老師：賴艷芬課時安排：2天，6小時/天

面議

打造有溫度的銀行服務-服務管理與投訴處理
順應當前金融形勢的發(fā)展，如何才能滿足客戶的服務需求？如何才能為客戶提供“有溫度的服務”感動客戶并達到雙贏？本課程教學目的在于通過服務核心的演繹及案例分析討論，讓員工明白“服務不是一種任務，而是一種體驗”，利用服務禮儀和服務管理工具去解決服務人員服務難題，幫助企業(yè)實現(xiàn)服務價值和提升品牌競爭力，用“心”將最真誠的笑容和服務帶給每一位客戶，著力打造“有溫度的銀行服務”
2022-11-16 21:33
主講老師：賴艷芬課時安排：2天，6小時/天

面議

網點管理-讓服務在柜面“閃”光
本課程目的是推廣“閃”光、差異化的柜面服務，為客戶提供增值金融服務，優(yōu)化客戶臨柜感知，增加客戶的黏性，進而更進一步挖掘客戶的需求，提升全行柜面服務品質，全面推進屬于自己企業(yè)異于其它同業(yè)網點的“差異化”服務，打造企業(yè)柜面品牌形象，讓服務在柜面“閃光”。
2022-11-16 21:33
主講老師：賴艷芬課時安排：2天，6小時/天

面議

網點服務營銷技能提升
本課程將會讓學員了解未來銀行的發(fā)展趨勢，如何應對互聯(lián)網金融帶來的沖擊，直面新時代的改革創(chuàng)新開辟營銷新思路，尋找適應經濟新常態(tài)的銀行業(yè)發(fā)展新路徑。
2022-11-16 21:33
主講老師：賴艷芬課時安排：2天，6小時/天

面議

網點管理-贏在廳堂
本課程從營業(yè)廳環(huán)境管理、人員管理、兩會一巡管理、服務流程管理，以及投訴管理、營銷管理等方面進行講解，并結合大量的銀行案例和實景演練，借助實用的管理工具，全面提升大堂經理的綜合管理能力。
2022-11-16 21:33
主講老師：賴艷芬課時安排：2天，6小時/天

面議

魅“禮”無限——銀行職業(yè)形象與服務禮儀
禮，要從思想上認同，從自己的內在提升，讓禮儀不只有外在的形，更有內在的實，要從每一個服務動作去規(guī)范。后疫情時代，我們需要正確掌握更實用的服務語言、正確認識投訴，實現(xiàn)服務處理流程的優(yōu)化與重構，從而實現(xiàn)接訴即辦到未訴先辦的服務模式的快速轉變。
2022-11-16 21:32
主講老師：崔海芳課時安排：1-2天，6小時/天

面議

“轉危為機”——客戶投訴處理技巧實戰(zhàn)解析
但是要做到這些，只掌握服務技巧遠遠不夠。因為即使懂得技巧，卻常常執(zhí)著于是非對錯，甚至把情緒宣泄到客戶身上。特別是委屈致歉時的產生的情緒對抗，常常使投訴處理結果大打折扣，所以投訴處理中還必須讓工作人員掌握一個自我情緒控制的能力。
2022-11-16 21:32
主講老師：郭宣婷課時安排：2天，6小時/天

面議

打造超能“復聯(lián)4”團隊 ——商業(yè)銀行員工營銷技能“裝備”提升法

打造超能“復聯(lián)4”團隊 ——商業(yè)銀行員工營銷技能“裝備”提升法
如何最大限度有效利用網點人力資源、借鑒國內銀行先進服務營銷理念及服務營銷方法？打造團隊組合營銷、掌握“工具”，武裝營銷能力，提升營銷人員“知識裝備”，是抄近路取勝的法寶。本課以實際案例及話術為導向，實戰(zhàn)性強，可操作性強，效果提升明顯，是本課程最大亮點。
2022-11-16 21:32
主講老師：郭宣婷課時安排：2天，6小時/天

面議

服務制勝——銀行員工商務禮儀與服務技能提升
而這一切優(yōu)質服務的承載都離不開職業(yè)的職場形象、良好的服務禮儀，如果每一位銀行員工都可以成為行業(yè)里的萬人迷，行為端莊、舉止高雅，不但可以提升銀行的整體服務水平，讓客戶得到更好的服務體驗，更能夠提升銀行競爭力，促進銀行產品的銷售，最終提升銀行商業(yè)價值。
2022-11-16 21:32
主講老師：郭宣婷課時安排：2天，6小時/天

面議

減法工作“斷、舍、離” ——銀行6S現(xiàn)場管理實施方法與技巧
營業(yè)廳要不斷減法，打造工作場“斷、舍、離”，為企業(yè)貼上簡約而不簡單的有序形象標簽就顯得極為重要了。
2022-11-16 21:32
主講老師：郭宣婷課時安排：2天，6小時/天

面議

銀行電話銷售全流程實戰(zhàn)訓練
當然，正所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，電話銷售并不是動動手指頭、張張嘴巴就能銷售產品那么簡單。當你撥打客戶電話時，也許打出100通電話，只有80個能接通，而在接通的這80個客戶中，也許只有不到10個客戶有耐心聽下去?？蛻艚油娫捄螅绻麑﹄娫掍N售的套路已經耳熟能詳，為免受騷擾之苦，他們一般會直接拒絕，或者掛斷電話，在這種情況下，電話銷售的效果可想而知。這一殘酷的現(xiàn)實，對一線電話銷售人員的溝通能力提出了更高的要求。
2022-11-16 21:32
主講老師：周文課時安排：2天，6小時/天

面議

巔峰銷售——網點營銷實戰(zhàn)力提升
客戶經理作為銀行聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，在激烈的市場競爭中發(fā)揮著舉足輕重的作用。他們既是為客戶提供綜合金融服務，營銷金融產品的專業(yè)技術人才，又需要在發(fā)展優(yōu)良客戶群體、銀行客戶信譽的推進上發(fā)揮關鍵作用，因此對其客戶把控能力和專業(yè)能力的要求特別高，尤其是銷售談判溝通的技能以及優(yōu)質客戶關系的維護。
2022-11-16 21:32
主講老師：周文課時安排：1天，6小時/天

面議

理財經理六招活客——促中收
理想中的理財經理，需要具備極強的服務意識，維護好中高端客戶；掌握更多產品知識，承擔高中收產品銷售的主要任務。這樣的理財經理，自身才更有“獲得感”、“成就感”，對網點而言，才能帶領大家共同進步，夯實網點客戶基礎，拓展更多優(yōu)質客戶資源。當然，理財經理自身綜合化能力的提升，也將帶來更好的收入，更廣闊的發(fā)展前景。
2022-11-16 21:31
主講老師：周文課時安排：1-2天，6小時/天

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