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課程分類

投訴抱怨預(yù)防策略及處理技巧
隨著近年金融行業(yè)的發(fā)展及銀行轉(zhuǎn)型工作的不斷深入，消費者對服務(wù)及個人權(quán)益的期望值越來越高，銀行網(wǎng)點服務(wù)面臨著新的挑戰(zhàn)，如何處理好客戶的不滿及抱怨投訴？營業(yè)廳職員需要具備良好的職業(yè)道德與心態(tài)，還需要了解金融消費者權(quán)益保護(hù)有關(guān)條例，掌握必要的客戶投訴抱怨處理技巧。借助《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護(hù)實施辦法》，結(jié)合網(wǎng)點客戶投訴抱怨案例，以金融消費者權(quán)益保護(hù)與投訴抱怨處理為課程主題，集中授課、案例解析，現(xiàn)場交流研討，加強金融消保知識及客訴處理能力。
2022-11-16 21:27
主講老師：李桂仙課時安排：1天，6小時/天

面議

服務(wù)效能提升與訓(xùn)練 ——優(yōu)服務(wù) 提效能
當(dāng)下服務(wù)升級的時代，單體個人對于自我的“感覺”意識開始蘇醒，客戶對服務(wù)過程中的“體驗”的要求越來越高；自媒體的發(fā)展，讓品牌再次定義的主動權(quán)交給了消費者和他們“朋友圈”，而非企業(yè)自己，服務(wù)提升的努力很重要，方法更重要，比這些還要重要的是方向。本次課程將結(jié)合本地企業(yè)實際情況，通過小組討論、案例解析、現(xiàn)場實操等形式開展。
2022-11-16 21:27
主講老師：李桂仙課時安排：1天，6小時/天

面議

數(shù)字化轉(zhuǎn)型-銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷與崗位聯(lián)動

數(shù)字化轉(zhuǎn)型-銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷與崗位聯(lián)動
金融系統(tǒng)中，如何提高營業(yè)廳員工綜合服務(wù)營銷意識與能力？如何提升服務(wù)效率？如何做好產(chǎn)品營銷推廣？都需要一一解析、通過訓(xùn)練來導(dǎo)入。本課程以提升服務(wù)營銷意識及能力為導(dǎo)向，通過崗位聯(lián)動配合能力解析，結(jié)合大量案例，運用場景化思維及方式，幫助營業(yè)廳員工掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷及崗位聯(lián)動能力。
2022-11-16 21:27
主講老師：李桂仙課時安排：1-2天，6小時/天

面議

不良資產(chǎn)“外拓清收落地突擊”項目
“外拓清收落地突擊項目”就是在歷年催收實踐工作中總結(jié)制定的低成本、高回報、周期短的項目模式，該項目在加強培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)催收隊伍開展合規(guī)外拓實戰(zhàn)催收，培訓(xùn)與實戰(zhàn)相結(jié)合，力爭實現(xiàn)短期壓降不良與提升長期催收能力的雙重目的。同時，通過短期項目運作，為銀行未來建立風(fēng)險管理長效機制，打造一支專業(yè)的催收管理鐵軍，為銀行持續(xù)健康穩(wěn)定收回不良資產(chǎn)打下堅實基礎(chǔ)。
2022-11-16 21:27
主講老師：潘玉良課時安排：2天，6小時/天

面議

全量客戶開發(fā)及維護(hù)
本課程基于以上目標(biāo)的達(dá)成，為銀行一線營銷人員量身定制，從案例切入、用經(jīng)驗啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場互動練習(xí)和總結(jié) ，從多個緯度給出銀行銷售人員解決營銷難題的全面優(yōu)化方案。
2022-11-16 21:27
主講老師：卞紅蘭課時安排：3天，6小時/天

面議

效率為王——流量客群的營銷提升與工具制作
網(wǎng)點廳堂布局如何有規(guī)律布置，廳堂活動如何有計劃組織，營銷活動如何有步驟開展，從而保證在廳堂給客戶最好服務(wù)的同時完成銀行考核的各項指標(biāo)，實現(xiàn)銀行與客戶之間的共贏。本課程基于以上目標(biāo)的達(dá)成，為銀行一線營銷人員量身定制，從案例切入、用經(jīng)驗啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場互動練習(xí)和總結(jié) ，從無聲的營銷和有聲的營銷給出銀行銷售人員全面解決方案。
2022-11-16 21:27
主講老師：卞紅蘭課時安排：2天，6小時/天

面議

高效保險銷售力是怎樣煉成的
本課程基于以上內(nèi)容，為銀行一線營銷人員量身定制，從案例切入、用經(jīng)驗啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場互動練習(xí)和總結(jié) ，從多個緯度給出銀行銷售人員解決保險營銷難題，讓他們通過專業(yè)的訓(xùn)練，建立保險的營銷自信，同時通過話術(shù)和行為動作的設(shè)計，讓各崗位動作統(tǒng)一，在網(wǎng)點內(nèi)部形成規(guī)模效應(yīng)，同時讓管理人員可以通過行為的統(tǒng)一作為有效管理抓手，以業(yè)務(wù)的產(chǎn)出作為直接體現(xiàn)。對于所有參訓(xùn)學(xué)員來說，要能夠?qū)崿F(xiàn)“聽了就能用，用了就有效”，把更多客戶維護(hù)和產(chǎn)品營銷的方法和動作的學(xué)習(xí)在課堂上就能解決，課程結(jié)束后立刻就能實戰(zhàn)運用。
2022-11-16 21:26
主講老師：卞紅蘭課時安排：2天，6小時/天

面議

理財經(jīng)理綜合營銷技能提升訓(xùn)練
本課程基于以上問題，為理財經(jīng)理量身定制，從案例切入、用經(jīng)驗啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場互動練習(xí)和總結(jié)，從4要求、3技能、2標(biāo)準(zhǔn)給出銀行銷售人員全面解決方案，助力理財經(jīng)理回歸銷售的本質(zhì)。
2022-11-16 21:26
主講老師：卞紅蘭課時安排：2天，6小時/天

面議

主動出擊——增量客群的開發(fā)與導(dǎo)流
針對以上情況，那么所設(shè)計的課程所用工具必須簡單、流程必須易操作，這樣才能方便一線銷售人員接受和應(yīng)用。本課程銀行零售個金一線人員量身定制，通過自身專業(yè)度的建立和對客戶不同群體的分析，從案例切入、用經(jīng)驗啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場互動練習(xí)和總結(jié)，從多個緯度給出銀行銷售人員解決如何開發(fā)渠道，與增量客戶建立黏性。
2022-11-16 21:26
主講老師：卞紅蘭課時安排：2天，6小時/天

面議

深度挖掘——數(shù)據(jù)庫存量的維護(hù)和盤活
本課程基于以上問題的解決，為銀行零售個金一線人員量身定制，通過自身專業(yè)度的建立和對客戶購買動機的分析，從案例切入、用經(jīng)驗啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場互動練習(xí)和總結(jié)，從多個緯度給出銀行銷售人員解決如何盤活睡眠客戶，深挖存量客戶。
2022-11-16 21:26
主講老師：卞紅蘭課時安排：2天，6小時/天

面議

成交按鈕——基金與定投銷售之實戰(zhàn)手冊
本次培訓(xùn)突出實用效果，結(jié)合典型工作情景，聚焦客戶經(jīng)理在基金營銷中遭遇的各種疑難和困惑，給出解決要點和話術(shù)，學(xué)習(xí)之后，學(xué)員不需要轉(zhuǎn)化并能直接應(yīng)用到工作中。
2022-11-16 21:26
主講老師：卞紅蘭課時安排：3天，6小時/天

面議

客戶營銷技能提升之四維掘金
因此，客戶不再是穩(wěn)定的專屬客戶，而是面向更為廣泛的營銷群體和渠道，銀行業(yè)“營銷客戶向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)變”的時代悄然已來。本次課程的講述也將通過存量深耕、增量拓取、流量固化和渠道轉(zhuǎn)介等方面，針對客戶經(jīng)營方面的問題和難點進(jìn)行詳細(xì)的講解和答疑。
2022-11-16 21:26
主講老師：竇健華課時安排：2天，6小時/天

面議

銀行網(wǎng)點零售營銷實戰(zhàn)技能提升
銀行營銷的核心在于客戶關(guān)系維護(hù)，關(guān)系到位了，營銷變得異常簡單，反之硬性去攻擊客戶則達(dá)不到預(yù)期效果，那如何與客戶把關(guān)系搞好則成為銀行人當(dāng)下最重視的問題。
2022-11-16 21:26
主講老師：竇健華課時安排：2天，6小時/天

面議

銀行零售信貸業(yè)務(wù)營銷實戰(zhàn)技能提升
本次課程主要通過營銷自己、了解客戶、產(chǎn)品分析、關(guān)系營銷、客戶維護(hù)五個模塊，進(jìn)行銀行信貸業(yè)務(wù)的營銷實戰(zhàn)講述，以素質(zhì)和技能提升為目標(biāo)，幫助客戶經(jīng)理剖析自身能力原因，有效提升業(yè)績，教會學(xué)員從容面對信貸銷售危機和壓力挑戰(zhàn)，從優(yōu)秀邁向卓越！
2022-11-16 21:26
主講老師：竇健華課時安排：2天，6小時/天

面議

對公客戶高效營銷（沙盤）
基于上述問題，本次課程將結(jié)合豐富案例重點進(jìn)行講述和演練，在解決對公業(yè)務(wù)營銷問題的同時，對于學(xué)員的營銷意識、營銷工具和落地性沙盤營銷推演進(jìn)行系統(tǒng)化改良，讓學(xué)員們的對公業(yè)務(wù)營銷能力和營銷商機的獲取能力得到進(jìn)一步提升。
2022-11-16 21:26
主講老師：竇健華課時安排：2天，6小時/天

面議

數(shù)字化賦能之零售銀行轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)創(chuàng)新

數(shù)字化賦能之零售銀行轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)創(chuàng)新
本門課程，也將通過知識點講述、案例分析和現(xiàn)場演練的形式，針對銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)發(fā)展過程中遇到的一系列問題進(jìn)行創(chuàng)新思路呈現(xiàn)，對于銀行業(yè)的零售轉(zhuǎn)型及業(yè)務(wù)創(chuàng)新，進(jìn)行更深入的剖析和意識強化。
2022-11-16 21:26
主講老師：竇健華課時安排：2天，6小時/天

面議

整村授信與雙基共建下的鄉(xiāng)村振興
本次課程將專題講述在鄉(xiāng)村振興的背景下，銀行業(yè)如何實現(xiàn)立體化轉(zhuǎn)型，農(nóng)村的負(fù)債業(yè)務(wù)如何開展，資產(chǎn)業(yè)務(wù)如何發(fā)放，客戶粘度及雙基兩委如何保持常態(tài)化、經(jīng)常性的溝通等，目的是幫助銀行業(yè)在本次的鄉(xiāng)村振興浪潮中實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的軟著陸。
2022-11-16 21:26
主講老師：竇健華課時安排：2天，6小時/天

面議

傳家有道——家族信托的營銷技能鍛造
本課程主在了解國內(nèi)家族信托的發(fā)展及家族信托的基本架構(gòu)，為高凈值客戶的資產(chǎn)保值及傳承方面做出規(guī)劃。
2022-11-16 21:25
主講老師：馮穎課時安排：2天，6小時/天

面議

私募股權(quán)投資基金的“募、投、管、退、銷”策略
本課程通過了解私募股權(quán)基金搭建、項目篩選及如何進(jìn)行投后管理與風(fēng)險控制，系統(tǒng)性講解私募股權(quán)基金的“募資”、“投資”、“管理”、“退出”、“營銷”等核心環(huán)節(jié)。幫助企業(yè)管理層熟悉私募股權(quán)的運作方式和運作流程，了解私募股權(quán)基金的組織形式、融資方式以及收益分配；進(jìn)一步完善公司治理，優(yōu)化管理，為企業(yè)融資難的問題提供前瞻性的指導(dǎo)。提升理財經(jīng)理專業(yè)性，為維護(hù)高端客戶提供了新的思路和方法，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。
2022-11-16 21:25
主講老師：馮穎課時安排：2天，6小時/天

面議

基金從業(yè)資格考試快速通關(guān)
本次課程通過旨在提升學(xué)習(xí)效率，重點掌握原則，使大家在繁忙的工作中，能夠短期取得資格證書，具備從業(yè)必須的執(zhí)業(yè)能力。
2022-11-16 21:25
主講老師：馮穎課時安排：2天，6小時/天

面議

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