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酒店服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀
  • 酒店服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀
  • 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素一一代表公司形象和服務(wù)意識(shí)的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來(lái)的思想、行為和意識(shí)才是不可模仿的。
  • 2022-11-28 15:12  
  • 主講老師：郭芮儀 課時(shí)安排：1天
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教師禮儀培訓(xùn)課程大綱
  • 教師禮儀培訓(xùn)課程大綱
  • 所謂衣食足而知禮儀，要讓全民提高自己的禮儀素養(yǎng)，需要教師為人表率、率先垂范。教師在禮儀推廣和普及中扮演著一個(gè)義不容辭的率先垂范的、為人師表的角色。
  • 2022-11-28 15:12  
  • 主講老師：郭芮儀 課時(shí)安排：1天
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講解員形象禮儀培訓(xùn)課程
  • 講解員形象禮儀培訓(xùn)課程
  • 講解員禮儀培訓(xùn)背景：講解員處于一個(gè)特殊關(guān)鍵的崗位，他們面對(duì)的是一個(gè)知識(shí)層次、年齡層次等各不相同的特殊團(tuán)體，講解員既擔(dān)負(fù)著宣傳和講解的職能，同時(shí)要能有效的組織引導(dǎo)參觀(guān)者，此外還擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)處理等職責(zé)。講解員是一個(gè)單位、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)國(guó)家的形象代言人，所以講解員有必要掌握一些應(yīng)有的禮儀。
  • 2022-11-28 15:11  
  • 主講老師：郭芮儀 課時(shí)安排：1天
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護(hù)士服務(wù)規(guī)范與禮儀
  • 護(hù)士服務(wù)規(guī)范與禮儀
  • 1、系統(tǒng)性的服務(wù)意識(shí)與禮儀課程內(nèi)容，由內(nèi)而外從觀(guān)念轉(zhuǎn)變到職場(chǎng)踐行 2、豐富且實(shí)效的授課方式?；?dòng)、體驗(yàn)角色扮演、實(shí)例操作，讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中練，避免“學(xué)而不用，聽(tīng)了就忘”。
  • 2022-11-28 15:07  
  • 主講老師：郭芮儀 課時(shí)安排：1天
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航空工作人員服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀
  • 航空工作人員服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀
  • 我們賣(mài)給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗(yàn)，這一切都要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)。要讓顧客把這種感受記在心里，帶回家里，陪伴左右客戶(hù)。這就有賴(lài)于每天工作在一線(xiàn)的服務(wù)人員。他們的一言一行就是最有效的品牌廣告，比任何媒體、任何時(shí)段廣告效用都大。因此迅速提高他們的服務(wù)意識(shí)和禮儀水平是關(guān)系到企業(yè)生右發(fā)屏的不可勿視的因素。
  • 2022-11-28 15:07  
  • 主講老師：郭芮儀 課時(shí)安排：1天
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管家服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀
  • 管家服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀
  • 1系統(tǒng)性的服務(wù)意識(shí)與禮儀課程內(nèi)容，由內(nèi)而外從觀(guān)念轉(zhuǎn)變到職場(chǎng)踐行 2豐富且實(shí)效的授課方式?；?dòng)、體驗(yàn)角色扮演、實(shí)例操作，讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中練，避免“學(xué)而不用，聽(tīng)了就忘”。 3中外兼?zhèn)涞暮Ａ堪咐４罅孔铛r活的服務(wù)意識(shí)與禮儀實(shí)戰(zhàn)教學(xué)案例，揭示服務(wù)意識(shí)與禮儀的誤區(qū)與禁忌，塑造個(gè)人和企業(yè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象。
  • 2022-11-28 15:07  
  • 主講老師：郭芮儀 課時(shí)安排：1天
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高鐵服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀
  • 高鐵服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀
  • 我們賣(mài)給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗(yàn)，這一切都要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)。要讓顧客把這種感受記在心里，帶回家里，陪伴左右客戶(hù)。這就有賴(lài)于每天工作在一線(xiàn)的服務(wù)人員。他們的一言一行就是最有效的品牌廣告，比任何媒體、任何時(shí)段廣告效用都大。因此迅速提高他們的服務(wù)意識(shí)和禮儀水平是關(guān)系到企業(yè)生右發(fā)屏的不可勿視的因素。
  • 2022-11-28 15:06  
  • 主講老師：郭芮儀 課時(shí)安排：1天
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高速收費(fèi)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱
  • 高速收費(fèi)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱
  • 提升窗口人員的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)； 了解掌握窗口服務(wù)工作中基本禮儀知識(shí)和規(guī)范； 提高窗口服務(wù)人員的工作效率及工作質(zhì)量； 樹(shù)立良好的政府形象。
  • 2022-11-28 15:06  
  • 主講老師：郭芮儀 課時(shí)安排：1天
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高端商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)
  • 高端商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)
  • 1、為您提供一套可行的指導(dǎo)方案，指導(dǎo)您如何與伙伴有效溝通并贏(yíng)得尊重。 2、祝您在商務(wù)場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體，幫助您處理尷尬的局面，避免失禮。 3、提升職業(yè)素養(yǎng)，掌握職場(chǎng)禮儀。
  • 2022-11-28 15:05  
  • 主講老師：郭芮儀 課時(shí)安排：2天
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高端接待服務(wù)禮儀培訓(xùn)方案
  • 高端接待服務(wù)禮儀培訓(xùn)方案
  • 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我們每天都要面對(duì)形形色色的人,如何正確掌握?qǐng)龊隙Y儀規(guī)范，樹(shù)立良好的政府、企業(yè)及個(gè)人形象，保持強(qiáng)大的文化競(jìng)爭(zhēng)力，在日常交往中事事合乎規(guī)范，處處表現(xiàn)得體，是每位企業(yè)員工的必修課。
  • 2022-11-28 15:05  
  • 主講老師：郭芮儀 課時(shí)安排：1-2天，6小時(shí)/天
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高端會(huì)所服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀
  • 高端會(huì)所服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀
  • 我們賣(mài)給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗(yàn)，這一切都要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)。要讓顧客把這種感受記在心里，帶回家里，陪伴左右客戶(hù)。這就有賴(lài)于每天工作在一線(xiàn)的服務(wù)人員。他們的一言一行就是最有效的品牌廣告，比任何媒體、任何時(shí)段廣告效用都大。因此迅速提高他們的服務(wù)意識(shí)和禮儀水平是關(guān)系到企業(yè)生右發(fā)屏的不可勿視的因素。
  • 2022-11-28 15:04  
  • 主講老師：郭芮儀 課時(shí)安排：1天
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電信燃?xì)獾却翱诜?wù)禮儀培訓(xùn)
  • 電信燃?xì)獾却翱诜?wù)禮儀培訓(xùn)
  • 作為窗口服務(wù)人員，一言一行都代表著企業(yè)形象，對(duì)人民群眾能否進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)直接影響到政府和國(guó)家的聲譽(yù)，所以做好窗口服務(wù)的工作、提升窗口工作人員的形象素養(yǎng)是所有窗口部門(mén)的必修課。
  • 2022-11-28 15:04  
  • 主講老師：郭芮儀 課時(shí)安排：1天
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保安工作服務(wù)禮儀與溝通禮儀
  • 保安工作服務(wù)禮儀與溝通禮儀
  • 保安工作禮儀是保安個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，它不僅是衡量保安個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度，也是衡量保安隊(duì)伍精神文明的重要標(biāo)志。良好的舉止行為，對(duì)塑造保安隊(duì)伍的良好形象、贏(yíng)得客戶(hù)的充分信賴(lài)，取得良好的社會(huì)效益具有重要作用。
  • 2022-11-28 15:04  
  • 主講老師：郭芮儀 課時(shí)安排：1天
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國(guó)家政府人員接待禮儀訓(xùn)練
  • 國(guó)家政府人員接待禮儀訓(xùn)練
  • 職業(yè)形象與政務(wù)禮儀 公務(wù)員在國(guó)內(nèi)代表著黨和政府的形象，在國(guó)際上代表著國(guó)家的形象和國(guó)民素質(zhì)的水平，良好的形象離不開(kāi)得體的禮儀規(guī)范。如何在公務(wù)員交往中，展現(xiàn)您的風(fēng)度與魅力？如何妥善的處理日常公務(wù)，從而推動(dòng)您事業(yè)的發(fā)展？
  • 2022-11-28 15:03  
  • 主講老師：郭芮儀 課時(shí)安排：2天
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國(guó)家政府人員窗口服務(wù)禮儀
  • 國(guó)家政府人員窗口服務(wù)禮儀
  • 提升政府窗口人員的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)； 了解掌握窗口服務(wù)工作中基本禮儀知識(shí)和規(guī)范； 提高窗口服務(wù)人員的工作效率及工作質(zhì)量； 樹(shù)立良好的政府形象
  • 2022-11-28 15:03  
  • 主講老師：郭芮儀 課時(shí)安排：1天
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職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)提升
  • 職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)提升
  • 本課程將運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，幫助學(xué)員梳理自己的現(xiàn)狀，探索他們自己最希望達(dá)成的職業(yè)狀態(tài)。柳傳志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“給老虎一座山，給猴子一棵樹(shù)”，讓員工充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，達(dá)到企業(yè)與員工之間的互助與雙贏(yíng)的良好狀態(tài)。
  • 2022-11-28 11:48  
  • 主講老師：俞萍 課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天
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職業(yè)化素養(yǎng)
  • 職業(yè)化素養(yǎng)
  • 現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)核心就是員工的職業(yè)化水平，不同的職業(yè)化水平帶來(lái)的是企業(yè)不同的經(jīng)營(yíng)效益。培養(yǎng)員工的職業(yè)化素養(yǎng)最重要的前提是讓員工有責(zé)任感，做事勇于承擔(dān)，積極主動(dòng)。掌握職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)形象和職業(yè)修養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)不僅能夠提升企業(yè)的整體形象，同時(shí)能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更高的效能，進(jìn)而達(dá)到組織的終極目標(biāo)。
  • 2022-11-28 11:47  
  • 主講老師：俞萍 課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天
 面議
從“書(shū)生”到職場(chǎng)人，提升員工職業(yè)化素養(yǎng)
  • 從“書(shū)生”到職場(chǎng)人，提升員工職業(yè)化素養(yǎng)
  • 現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)核心就是員工的職業(yè)化水平，不同的職業(yè)化水平帶來(lái)的是企業(yè)不同的經(jīng)營(yíng)效益。培養(yǎng)員工的職業(yè)化素養(yǎng)最重要的前提是讓員工有責(zé)任感，做事勇于承擔(dān)，積極主動(dòng)。掌握職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)形象和職業(yè)修養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)不僅能夠提升企業(yè)的整體形象，同時(shí)能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更高的效能，進(jìn)而達(dá)到組織的終極目標(biāo)。
  • 2022-11-28 11:45  
  • 主講老師：俞萍 課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天
 面議
行動(dòng)學(xué)習(xí)群策群力工作坊,解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的有效工具
 面議
破除職場(chǎng)“玻璃心”，建立專(zhuān)業(yè) “范兒”
  • 破除職場(chǎng)“玻璃心”，建立專(zhuān)業(yè) “范兒”
  • 不要有那種一碰就碎的玻璃心，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，很難有誰(shuí)會(huì)顧及到彼此的情緒！可見(jiàn)，負(fù)能量、玻璃心的員工是不受歡迎的：不僅影響自己的工作效率，還影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。世界上也沒(méi)有一個(gè)老板是硬是想真正去打擊員工和同事的。
  • 2022-11-26 09:50  
  • 主講老師：懿軒 課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天
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