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銀行新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升
  • 銀行新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升
  • 本課程期望通過職業(yè)化概念、表現(xiàn),到具體的職場溝通、處事要求,特別設(shè)計了本課程,專門為銀行的新員工進行全方位的職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練。讓新員工深刻明白“作為自己的主人,明白為自己工作的信念、確認工作中的尊嚴感是來自于做事的品質(zhì),所體現(xiàn)的價值是來自于解決問題的能力”。通過大量的案例與情境教學(xué),深入探索,激發(fā)熱忱,挖掘心靈原動力,打造職場精英,讓每一個人力行自動自發(fā),責(zé)任與能力并進,打造一支職業(yè)化程度較高的團隊!
  • 2022-11-16 21:36  
  • 主講老師:宋藝文 課時安排:1天,6小時/天
面議
盡職免責(zé)——柜面風(fēng)控與合規(guī)實務(wù)
  • 盡職免責(zé)——柜面風(fēng)控與合規(guī)實務(wù)
  • 針對這樣的現(xiàn)狀和問題,學(xué)會一些基本的風(fēng)控意識和風(fēng)控技能非常必要。本課程立足風(fēng)控的指導(dǎo)思想,緊緊圍繞柜面業(yè)務(wù)操作實務(wù),通過實際案件,舉案說法,解讀相關(guān)法律法規(guī),讓學(xué)員真正領(lǐng)會法律法規(guī)背后設(shè)計的邏輯,解決運營條線人員適法的困惑,辦理業(yè)務(wù)有理有據(jù)、有法可依。因此,通過本課程的學(xué)習(xí),學(xué)員將學(xué)會柜面風(fēng)控意識與技能,與時同時,把合規(guī)內(nèi)化在心中,外化在實務(wù)中,不僅可以保護自己,而且也可以保護銀行,做到盡職免責(zé)。
  • 2022-11-16 21:36  
  • 主講老師:方漢土 課時安排:2天,6小時/天
面議
內(nèi)控合規(guī)——商業(yè)銀行案件防控
  • 內(nèi)控合規(guī)——商業(yè)銀行案件防控
  • 《內(nèi)控合規(guī)——商業(yè)銀行案件防控》課程從內(nèi)控合規(guī)的角度出發(fā),通過大量常見、典型的案例給予學(xué)員警醒和啟發(fā)。課程立足員工管理和外部欺詐兩條主線,讓學(xué)員清楚案防工作的重點和核心。全員上下形成以抓案防促合規(guī)、促發(fā)展的濃厚氛圍,有效鞏固并擴大案防成果,確保案件零發(fā)生。
  • 2022-11-16 21:36  
  • 主講老師:方漢土 課時安排:1天,6小時/天
面議
反假專家——本外幣反假與人證識別
  • 反假專家——本外幣反假與人證識別
  • 柜面人員對機具長期形成一定的依賴,動手能力,鑒別水平下降的很快?!斗醇賹<摇?、外幣反假與人證識別》是實操性、技能性很強的課程。該課程針對柜面人員普遍存在的技能缺失的現(xiàn)狀,抓住貨幣、證件的核心知識點,找到兩者之間的共性,緊緊扣住“真與假有本質(zhì)的區(qū)別”這個核心,教會柜員學(xué)會兩個動作,三個步驟,快速識別貨幣和證件,保證結(jié)算業(yè)務(wù)的安全。
  • 2022-11-16 21:35  
  • 主講老師:方漢土 課時安排:2天,6小時/天
面議
安全第1—如何快速識別人證?
  • 安全第1—如何快速識別人證?
  • 這個課程對于快速提高臨柜人員的業(yè)務(wù)技能效果顯著?!栋踩?—如何快速識別人證?》是懂你需求、解你為難的課程。它緊緊圍繞“真實性、完整性、合規(guī)性”這個核心,從人像和證件這兩條主線出發(fā),進行全面、客觀、深入的講解與剖析,讓柜員迅速掌握人證識別的技能。該課程深受商業(yè)銀行的喜愛與認可,是每年的必備培訓(xùn)。
  • 2022-11-16 21:35  
  • 主講老師:方漢土 課時安排:2天,6小時/天
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大零售時代的開門紅營銷策略
  • 大零售時代的開門紅營銷策略
  • 隨著金融市場競爭的加劇,銀行過去以單項業(yè)務(wù)競爭的營銷方式,已經(jīng)不能夠滿足客戶對金融的需求,也不能適應(yīng)多元化發(fā)展的金融市場。為了改變這一局勢,只有從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,提高綜合營銷服務(wù)的能力,才能建立差異化的競爭優(yōu)勢。通過整合銀行內(nèi)部資源、形成營銷合力,滿足客戶的多種需求。在銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受到了劇烈沖擊及疫情下的金融網(wǎng)點無客上門的現(xiàn)狀,結(jié)合當前大數(shù)據(jù)時代,把握開門紅旺季營銷節(jié)點,全員營銷、全業(yè)務(wù)營銷、全區(qū)域營銷。根據(jù)開門紅期間各時間段的重點、結(jié)合不同客群的特征定制具體課程內(nèi)容,并進行開門紅活動分工、流程定制
  • 2022-11-16 21:35  
  • 主講老師:修子渝 課時安排:2天,6小時/天
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勢在必星——星級標桿網(wǎng)點打造項目方案
  • 勢在必星——星級標桿網(wǎng)點打造項目方案
  • “千百佳網(wǎng)點”是中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)中含金量最高的榮譽、代表了中國銀行業(yè)最高服務(wù)水準,已成為行業(yè)內(nèi)具有先進性和示范性、代表一流服務(wù)水平和良好經(jīng)營業(yè)績、為業(yè)內(nèi)公眾廣泛認可的品牌。
  • 2022-11-16 21:35  
  • 主講老師:修子渝 課時安排:5天,6小時/天
面議
現(xiàn)代銀行員工服務(wù)心態(tài)及客戶異議處理技巧
  • 現(xiàn)代銀行員工服務(wù)心態(tài)及客戶異議處理技巧
  • 本課程首先從服務(wù)的心態(tài)基礎(chǔ)開始,意在讓學(xué)員領(lǐng)悟自身內(nèi)在素養(yǎng)提升,外在展示才更有靈魂,才更真切動人。讓學(xué)員能夠更好的心態(tài)及時化解在日常工作中化解的不滿客戶情緒,掌握了解客戶心理,滿足不同的客戶需求。課程從服務(wù)心態(tài)來轉(zhuǎn)變服務(wù)行為層面的操作細節(jié)去講授,讓學(xué)員有了具體可執(zhí)行的標準。
  • 2022-11-16 21:35  
  • 主講老師:修子渝 課時安排:1天,6小時/天
面議
新形勢下銀行網(wǎng)點營銷策略
  • 新形勢下銀行網(wǎng)點營銷策略
  • 銀行的經(jīng)營理念從原來的“經(jīng)營網(wǎng)點模式”轉(zhuǎn)就能為“經(jīng)營社區(qū)模式”,從“經(jīng)營產(chǎn)品”向“經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)變。所以,近年來銀行形式多樣營銷策略和活動。轉(zhuǎn)變思路、主動出擊,主動尋找客戶,挖掘老客戶的需求進行深度營銷、轉(zhuǎn)介紹,營銷新客戶,尋求合作,創(chuàng)造營銷機會。
  • 2022-11-16 21:35  
  • 主講老師:修子渝 課時安排:2天,6小時/天
面議
銀行大堂經(jīng)理標準化管理及服務(wù)流程
  • 銀行大堂經(jīng)理標準化管理及服務(wù)流程
  • 本課程從銀行的實際出發(fā),以大量的銀行案例,加之有效可操作的方法,幫助大堂經(jīng)理重新定位自己的角色,梳理工作職責(zé),強化崗位專業(yè)技能,使大堂經(jīng)理課程后可以把學(xué)到的知識方法直接去運用。
  • 2022-11-16 21:35  
  • 主講老師:修子渝 課時安排:2天,6小時/天
面議
銀行新員工星級服務(wù)禮儀塑造
  • 銀行新員工星級服務(wù)禮儀塑造
  • 本課程首先從商務(wù)禮儀的心態(tài)基礎(chǔ)開始,意在讓學(xué)員領(lǐng)悟禮儀其實是從內(nèi)在進行修煉的,只有內(nèi)在的素養(yǎng)提升了,外在的禮儀才更有靈魂,才更真切動人。其次,課程從禮儀的行為層面的操作細節(jié)去講授,讓學(xué)員有了具體可執(zhí)行的標準。
  • 2022-11-16 21:35  
  • 主講老師:修子渝 課時安排:2天,6小時/天
面議
消費者權(quán)益保護與廳堂客訴處理
  • 消費者權(quán)益保護與廳堂客訴處理
  • 本著切實維護消費者合法權(quán)益,加快推進理財產(chǎn)品和代銷產(chǎn)品錄音錄像工作,進一步規(guī)范銷售行為。深化公眾金融意識,多渠道開展經(jīng)常性的教育宣傳活動,如“3.15金融消費者權(quán)益日活動”、“金融知識進萬家”、“金融知識普及月”等,并不斷提升員工消費者權(quán)益保護工作能力,強化員工公平對待消費者意識。
  • 2022-11-16 21:35  
  • 主講老師:宋藝文 課時安排:2天,6小時/天
面議
精耕“魚塘”——存量客戶深度經(jīng)營與提升
  • 精耕“魚塘”——存量客戶深度經(jīng)營與提升
  • 本課程的經(jīng)驗總結(jié),來源于銀行、信托、互聯(lián)網(wǎng)金融等不同特點的金融企業(yè),為銀行零售個金一線人員量身定制,從案例切入、用經(jīng)驗啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場互動練習(xí)和總結(jié),全部技能皆可復(fù)制,以達到適合最廣泛最普通客戶經(jīng)理能應(yīng)用的目的。
  • 2022-11-16 21:34  
  • 主講老師:趙亦冰 課時安排:2天,6小時/天
面議
基業(yè)長青——全員營銷的客戶開拓與挖掘
  • 基業(yè)長青——全員營銷的客戶開拓與挖掘
  • 本課程中,結(jié)合多年銀行網(wǎng)點6S管理與營銷策劃經(jīng)驗,以顧問式營銷理論為依據(jù),通過對提升客戶體驗的深入剖析以及網(wǎng)點營銷策略的解讀,幫助營銷團隊建立完善的網(wǎng)點營銷思維,實現(xiàn)產(chǎn)能飛躍。
  • 2022-11-16 21:34  
  • 主講老師:趙亦冰 課時安排:1天,6小時/天
面議
基金從業(yè)一次性通關(guān)取證攻略、考綱分析與命題規(guī)律講解
  • 基金從業(yè)一次性通關(guān)取證攻略、考綱分析與命題規(guī)律講解
  • 本課程的設(shè)計以讓學(xué)員提升學(xué)習(xí)效率,抓大放小為原則,從三個方面進行:一、科目一、科目二的拿分重點章節(jié)講解。二、科目一、科目二每年的命題規(guī)律和題型分析。三、考試中實戰(zhàn)的答題技巧。通過本次課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí),定能提升基金從業(yè)人員職業(yè)道德與執(zhí)業(yè)規(guī)范水平,確保基金從業(yè)人員掌握與了解基金行業(yè)相關(guān)的基本知識與專業(yè)技能,具備從業(yè)必須的執(zhí)業(yè)能力,順利在短時間內(nèi)通過考試。
  • 2022-11-16 21:34  
  • 主講老師:趙亦冰 課時安排:3天,6小時/天
面議
創(chuàng)建在路上——銀行千百佳網(wǎng)點創(chuàng)優(yōu)解讀
  • 創(chuàng)建在路上——銀行千百佳網(wǎng)點創(chuàng)優(yōu)解讀
  • 本課程僅僅貼合創(chuàng)建標準和驗收流程,從網(wǎng)點環(huán)境、服務(wù)管理、檔案梳理三方面逐條解讀2019年最新標準,并大量分享他行創(chuàng)建千百佳的大量圖片和經(jīng)驗,幫助創(chuàng)建銀行制定方案,有流程、有步驟開展創(chuàng)建工作,爭取國家級標桿示范榮譽。
  • 2022-11-16 21:34  
  • 主講老師:陳安 課時安排:2天,6小時/天
面議
大堂,因你而精彩—銀行大堂經(jīng)理服務(wù)與營銷雙提升
  • 大堂,因你而精彩—銀行大堂經(jīng)理服務(wù)與營銷雙提升
  • 本課程結(jié)合大量的銀行案例,從大堂經(jīng)理角色定位及崗位職責(zé)、到與客戶高效溝通、到發(fā)現(xiàn)營銷時機、到各場景營銷話術(shù)與動作、到轉(zhuǎn)介紹及電話邀約等等,達到細節(jié)落地、手把手教授的目的,并且輔以實用的管理工具,真正做到培訓(xùn)后有促單、有提升。
  • 2022-11-16 21:34  
  • 主講老師:陳安 課時安排:2天,6小時/天
面議
向“一畝三分地”要業(yè)績 —銀行各崗位廳堂營銷提升與客戶分類管理
  • 向“一畝三分地”要業(yè)績 —銀行各崗位廳堂營銷提升與客戶分類管理
  • 本課程結(jié)合大量的銀行案例,從廳堂聯(lián)動營銷、客戶分類管理兩大模塊分別講授大堂經(jīng)理、高柜柜員、低柜理財經(jīng)理、理財經(jīng)理、網(wǎng)點管理人員各自的服務(wù)營銷流程,以及分層、分級、分群管理客戶和相應(yīng)的營銷策略,結(jié)合大量的實景演練,具體到每個環(huán)節(jié)的動作和話術(shù),并且輔以實用的管理工具,真正做到培訓(xùn)后有促單、有提升。
  • 2022-11-16 21:34  
  • 主講老師:陳安 課時安排:2天,6小時/天
面議
點“靚”職場人生 ——銀行員工職業(yè)形象塑造與服務(wù)禮儀
  • 點“靚”職場人生 ——銀行員工職業(yè)形象塑造與服務(wù)禮儀
  • 但是許多員工在形象上存在不統(tǒng)一、不規(guī)范,在服務(wù)中存在散漫、隨意,以致關(guān)于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)形象、服務(wù)語言的投訴居高不下。因此,塑造員工良好的職業(yè)形象、規(guī)范的服務(wù)動作、暖心的服務(wù)語言成為客戶認可銀行的關(guān)鍵,直接決定業(yè)務(wù)的深度和寬度,從而提高創(chuàng)造績效的能力。
  • 2022-11-16 21:34  
  • 主講老師:陳安 課時安排:2天,6小時/天
面議
“靚”化廳堂 —銀行網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)與精細化管理
  • “靚”化廳堂 —銀行網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)與精細化管理
  • 本課程從營業(yè)廳環(huán)境管理、人員管理、兩會管理、服務(wù)流程管理,以及投訴管理、營銷管理等方面進行講解,并結(jié)合大量的銀行案例和實景演練,借助實用的管理工具,全面提升網(wǎng)點管理人員的綜合管理能力。
  • 2022-11-16 21:34  
  • 主講老師:陳安 課時安排:1天,6小時/天
面議
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