新零售營(yíng)銷(xiāo)與渠道管理

【課程背景】

    隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的成熟與實(shí)際落地，各種數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，它改變整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)模式、生活模式、消費(fèi)模式，銷(xiāo)售模式乃至營(yíng)銷(xiāo)模式，新零售就是在這樣的環(huán)境下順勢(shì)誕生，零售企業(yè)對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)管理不起來(lái)，線(xiàn)下門(mén)店的流量無(wú)法產(chǎn)生持續(xù)業(yè)績(jī)與價(jià)值，用戶(hù)的忠誠(chéng)度越來(lái)越低，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)需求越發(fā)獨(dú)特、購(gòu)買(mǎi)方式越來(lái)越多樣、多樣化生活場(chǎng)景、內(nèi)容和娛樂(lè)消費(fèi)的多元化等因素，讓你永遠(yuǎn)也不知道明天的牛奶是在哪里買(mǎi)到的。為迎合消費(fèi)者新的消費(fèi)需求，零售企業(yè)該如何做營(yíng)銷(xiāo)變革來(lái)突破難點(diǎn)？

    課程將以新零售渠道管理與營(yíng)銷(xiāo)變革為切入點(diǎn)，還原商業(yè)環(huán)境中的實(shí)際案例，幫助學(xué)員認(rèn)知新零售是什么？新零售渠道管理變革是什么？新零售營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景該如何構(gòu)建？交易核心轉(zhuǎn)化點(diǎn)體現(xiàn)在哪些方面？用戶(hù)在哪里？如何吸引用戶(hù)有長(zhǎng)期黏性？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，改變渠道與營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)的百倍增長(zhǎng)！

【課程收益】

?  了解新零售、新零售發(fā)展現(xiàn)狀、新零售方法論與重塑過(guò)程

?  掌握新零售的渠道管理變革，“千店千面”敏捷體系，智慧門(mén)店經(jīng)營(yíng)

?  掌握新零售營(yíng)銷(xiāo)變革、策略及商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景

?  掌握新零售交易訂單轉(zhuǎn)化實(shí)戰(zhàn)方法論

?  掌握零售消費(fèi)業(yè)態(tài)全鏈路數(shù)智化能力

?  掌握新零售未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及智能商業(yè)業(yè)態(tài)

【課程特色】干貨，沒(méi)有廢話(huà)；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】總經(jīng)理、副總經(jīng)理、品牌營(yíng)銷(xiāo)總、市場(chǎng)總、銷(xiāo)售總、渠道總等管理人員

【課程時(shí)間】12小時(shí)

【課程大綱】

一、新零售，新在哪里？

1、零售的痛點(diǎn)

2、零售核心組成要素

3、新零售的方法論

?   新零售三大特征

?   新零售近景

?   新零售知識(shí)框架，前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)

4、零售商業(yè)與渠道價(jià)值鏈被技術(shù)和消費(fèi)者重塑

5、致力打造未來(lái)數(shù)字化的“智鏈企業(yè)”

?   與合作伙伴的“數(shù)字化共生”

?   提供卓越客戶(hù)體驗(yàn)

?   充分融合協(xié)作模型

?   構(gòu)建創(chuàng)新業(yè)務(wù)的能力平臺(tái)

6、數(shù)字化遠(yuǎn)景與落地領(lǐng)導(dǎo)力

?   以消費(fèi)者為中心

?   敏捷管理

?   變革從建立“數(shù)字化車(chē)間”開(kāi)始

?   基礎(chǔ)能力升級(jí)改造

案例：

二、新零售渠道管理的應(yīng)用場(chǎng)景及案例解析

1、零售變革實(shí)現(xiàn)柔性供給，重塑商業(yè)生態(tài)

?   重構(gòu)運(yùn)營(yíng)決策流，實(shí)現(xiàn)柔性供給

?   基于互聯(lián)網(wǎng)范式、技術(shù)賦能的全新商業(yè)生態(tài)

2、新零售渠道管理變革

3、驅(qū)動(dòng)實(shí)際增長(zhǎng)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與驅(qū)動(dòng)力

?   數(shù)據(jù)科學(xué)的價(jià)值

?   用數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)用戶(hù)

?   用戶(hù)結(jié)構(gòu)、特性

?   構(gòu)建用戶(hù)深度畫(huà)像和互動(dòng)

?   支持“千店千面”的敏捷供應(yīng)鏈體系

?   打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)和決策

4、新零售全渠道管理與體驗(yàn)

?   體驗(yàn)策略

?   渠道設(shè)計(jì)與管理

?   用戶(hù)價(jià)值與關(guān)系管理

?   用戶(hù)增長(zhǎng)框架

?   數(shù)字化渠道管理運(yùn)營(yíng)構(gòu)建

?   渠道運(yùn)營(yíng)管理與用戶(hù)經(jīng)營(yíng)

?   用戶(hù)全鏈路，構(gòu)建無(wú)縫全渠道

?   體驗(yàn)審計(jì)，拉動(dòng)內(nèi)部能力重構(gòu)

5、智慧門(mén)店核心：解耦與賦能

6、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的端到端可視化供應(yīng)鏈

7、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)提升渠道門(mén)店經(jīng)營(yíng)

8、新零售渠道管理的行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景

?   快消品

?   家居

?   服裝

?   服務(wù)

?   餐飲

9、場(chǎng)景進(jìn)階：帶動(dòng)更多場(chǎng)景革新

案例：

三、新零售的營(yíng)銷(xiāo)變革與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

1、營(yíng)銷(xiāo)解決的核心問(wèn)題及理論基礎(chǔ)

2、營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

?  追逐流量到流量?jī)r(jià)值變現(xiàn)

?  新勢(shì)力逆襲

?  數(shù)字內(nèi)容，走量又走心

?  短視頻的下半場(chǎng)

?  社交營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)變現(xiàn)

3、用數(shù)據(jù)重新定位營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)群體

4、從用戶(hù)價(jià)值出發(fā)

5、找到用戶(hù)突破口

6、回歸用戶(hù)場(chǎng)景與體驗(yàn)

7、用戶(hù)的產(chǎn)品價(jià)值與產(chǎn)品力

8、跟上數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏

9、打好年度大事件的關(guān)鍵戰(zhàn)役

10、進(jìn)入用戶(hù)的圈層

?  和用戶(hù)皮在一起，玩在一起

?  和用戶(hù)共同創(chuàng)作

11、與多元用戶(hù)達(dá)成情感共鳴

?  “懂我”的快樂(lè)

?  個(gè)性化創(chuàng)制

12、用戶(hù)心態(tài)與行為洞察

?  地域差異

?  真相加偏好

?  大道理不再信服

?  社會(huì)化多面人設(shè)

?  隱形X人口

?  算法行為對(duì)策

?  知識(shí)青年演進(jìn)

?  線(xiàn)下確幸參與

13、精進(jìn)IP內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

14、運(yùn)用交互技術(shù)升級(jí)用戶(hù)體驗(yàn)

?  識(shí)圖提升定向能力

?  體驗(yàn)AI交互樂(lè)趣

15、盤(pán)活、用好數(shù)據(jù)資源

?  放大數(shù)據(jù)價(jià)值

?  人群定向新思路

16、全營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，人群優(yōu)選策略

17、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)

18、數(shù)據(jù)解析，洞察真實(shí)興趣與社交關(guān)系

案例：

四、新零售發(fā)展趨勢(shì)及智能商業(yè)

1、零售消費(fèi)生態(tài)全鏈路數(shù)智化

?  品牌數(shù)智化

?  制造數(shù)智化

?  商品數(shù)智化

?  營(yíng)銷(xiāo)數(shù)智化

?  渠道數(shù)智化

?  銷(xiāo)售數(shù)智化

?  服務(wù)數(shù)智化

?  物流數(shù)智化

?  金融數(shù)智化

?  組織數(shù)智化

?  技術(shù)數(shù)智化

2、新零售營(yíng)銷(xiāo)與渠道智能化進(jìn)展

3、“智能＋”推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展

?   智能制造：數(shù)據(jù)賦能制造業(yè)

?   定制化帶來(lái)的挑戰(zhàn)

?   智能零售：消費(fèi)新動(dòng)能

?   數(shù)字化影響下消費(fèi)者的購(gòu)物旅程

4、基于數(shù)字化的智能商業(yè)

?   數(shù)字化和智能化是消費(fèi)發(fā)展的主要推動(dòng)力

?   智能商業(yè)服務(wù)消費(fèi)者的三大特征

?   智能商業(yè)的雙螺旋

?   智能商業(yè)的快速發(fā)展

?   企業(yè)在經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)智能決策

5、智能商業(yè) 未來(lái)已來(lái)