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管理者角色定位與溝通策略
  • 管理者角色定位與溝通策略
  • 管理者角色定位與溝通策略是組織高效運作的關(guān)鍵。管理者需明確自身是團隊引領(lǐng)者、決策制定者與資源協(xié)調(diào)者的角色，通過有效溝通確保信息暢通無阻。采用開放、透明的溝通方式，傾聽員工意見，鼓勵團隊合作，建立信任文化。同時，根據(jù)情境調(diào)整溝通策略，如正式會議與非正式交流相結(jié)合，以適應(yīng)不同需求。精準(zhǔn)的角色定位與靈活的溝通策略，有助于提升團隊凝聚力，推動組織目標(biāo)高效達成。
  • 2025-02-07 14:41  
  • 主講老師：張竹泉 課時安排：1天/6小時
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議價時機與談判能力提升
  • 議價時機與談判能力提升
  • 議價時機與談判能力提升是商業(yè)交易中的關(guān)鍵技能。掌握恰當(dāng)?shù)淖h價時機，能在對方心理防線較弱時提出有利條件，爭取更大利益。同時，提升談判能力，包括強化溝通技巧、增強邏輯思維與應(yīng)變能力，以及熟悉市場行情與對方需求，都是實現(xiàn)成功議價的重要因素。通過不斷實踐與學(xué)習(xí)，可以更加精準(zhǔn)地把握議價節(jié)奏，靈活應(yīng)對各種談判情境，從而在商業(yè)合作中占據(jù)更有利的位置，達成雙贏乃至多贏的協(xié)議。
  • 2025-02-07 14:39  
  • 主講老師：張竹泉 課時安排：1天/6小時
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議價時機與談判能力提升
  • 議價時機與談判能力提升
  • 議價時機與談判能力提升是商業(yè)交易中的關(guān)鍵技能。掌握恰當(dāng)?shù)淖h價時機，能在對方心理防線較弱時提出有利條件，爭取更大利益。同時，提升談判能力，包括強化溝通技巧、增強邏輯思維與應(yīng)變能力，以及熟悉市場行情與對方需求，都是實現(xiàn)成功議價的重要因素。通過不斷實踐與學(xué)習(xí)，可以更加精準(zhǔn)地把握議價節(jié)奏，靈活應(yīng)對各種談判情境，從而在商業(yè)合作中占據(jù)更有利的位置，達成雙贏乃至多贏的協(xié)議。
  • 2025-02-07 14:37  
  • 主講老師：張竹泉 課時安排：1天/6小時
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目標(biāo)導(dǎo)向的網(wǎng)點績效與經(jīng)營管理
  • 目標(biāo)導(dǎo)向的網(wǎng)點績效與經(jīng)營管理
  • 目標(biāo)導(dǎo)向的網(wǎng)點績效與經(jīng)營管理是一種高效的管理模式，強調(diào)以明確的目標(biāo)為引領(lǐng)，對網(wǎng)點的績效與經(jīng)營進行全面規(guī)劃與優(yōu)化。該模式通過設(shè)定具體、可衡量的業(yè)績指標(biāo)，確保網(wǎng)點運營方向明確、策略聚焦。同時，注重過程管理與資源配置，通過持續(xù)監(jiān)測與評估，及時調(diào)整經(jīng)營策略，確保目標(biāo)達成。旨在提升網(wǎng)點運營效率，增強市場競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展與長期盈利。
  • 2025-02-06 14:43  
  • 主講老師：張竹泉 課時安排：1天/6小時
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全景案例-網(wǎng)點轉(zhuǎn)型背景下的綜合管理能力提升
  • 全景案例-網(wǎng)點轉(zhuǎn)型背景下的綜合管理能力提升
  • 全景案例-網(wǎng)點轉(zhuǎn)型背景下的綜合管理能力提升項目，專注于在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的大環(huán)境下，全面提升其綜合管理能力。該項目通過系統(tǒng)性培訓(xùn)與實踐指導(dǎo)，幫助網(wǎng)點管理者掌握先進的管理理念與方法，優(yōu)化內(nèi)部資源配置，提升運營效率。同時，強化客戶服務(wù)與市場營銷能力，確保網(wǎng)點在轉(zhuǎn)型過程中能夠保持穩(wěn)健發(fā)展。項目還注重培養(yǎng)團隊的創(chuàng)新能力與應(yīng)變能力，為網(wǎng)點未來的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)，助力網(wǎng)點在競爭中脫穎而出。
  • 2025-02-06 14:29  
  • 主講老師：張竹泉 課時安排：1天/6小時
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全景案例-網(wǎng)點經(jīng)營流程梳理與打造優(yōu)化
  • 全景案例-網(wǎng)點經(jīng)營流程梳理與打造優(yōu)化
  • 全景案例-網(wǎng)點經(jīng)營流程梳理與打造優(yōu)化項目，致力于深度剖析網(wǎng)點運營的各個環(huán)節(jié)，通過全景式的視角，全面審視并優(yōu)化經(jīng)營流程。該項目通過精細(xì)化管理與創(chuàng)新策略的結(jié)合，對網(wǎng)點從客戶接待、服務(wù)流程、產(chǎn)品展示到售后跟蹤的每一步進行細(xì)致梳理。旨在提升網(wǎng)點運營效率，增強客戶體驗，同時降低成本，實現(xiàn)效益最大化。通過實戰(zhàn)案例分析與最佳實踐分享，為網(wǎng)點經(jīng)營者提供一套可落地、可復(fù)制的優(yōu)化方案，助力網(wǎng)點在激烈的市場競爭中脫穎而出。
  • 2025-02-06 14:27  
  • 主講老師：張竹泉 課時安排：1天/6小時
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議價時機與談判能力提升
  • 議價時機與談判能力提升
  • 議價時機與談判能力提升的關(guān)鍵在于精準(zhǔn)把握市場趨勢和對手策略，靈活選擇最有利的談判時機。有效的談判者需具備深入的市場洞察力，能夠預(yù)判價格波動，從而在最佳時機提出議價。同時，強化談判技巧，如靈活運用信息、掌握心理戰(zhàn)術(shù)、構(gòu)建雙贏方案等，都是提升議價能力的重要因素。通過模擬演練、案例學(xué)習(xí)和實戰(zhàn)經(jīng)驗積累，不斷提升自身的談判策略和應(yīng)對能力，最終實現(xiàn)更有利的交易結(jié)果。
  • 2025-02-05 15:36  
  • 主講老師：張竹泉 課時安排：1天/6小時
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管理的執(zhí)行與策略實施
  • 管理的執(zhí)行與策略實施
  • 管理的執(zhí)行與策略實施是確保組織目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這一過程涉及將高層制定的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體行動計劃和任務(wù)分配，確保每個團隊成員明確自己的職責(zé)與目標(biāo)。有效的執(zhí)行需要建立清晰的溝通渠道，以便及時傳達指令和反饋信息。同時，監(jiān)督與評估機制必不可少，通過定期檢查和調(diào)整，確保策略實施不偏離預(yù)定軌道。成功的執(zhí)行與策略實施能夠推動組織持續(xù)改進，靈活應(yīng)對市場變化，最終實現(xiàn)長遠發(fā)展目標(biāo)。
  • 2025-02-05 15:33  
  • 主講老師：張竹泉 課時安排：1天/6小時
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代發(fā)客群的新增與經(jīng)營維護之道
  • 代發(fā)客群的新增與經(jīng)營維護之道
  • 代發(fā)客群的新增與經(jīng)營維護之道，關(guān)鍵在于深入了解客戶需求，提供定制化服務(wù)。通過精準(zhǔn)營銷，吸引新客戶，同時強化與現(xiàn)有客戶的溝通，建立長期信任關(guān)系。運用數(shù)據(jù)分析，識別客戶潛在需求，提供個性化金融解決方案。加強線上線下渠道融合，提升服務(wù)便捷性，確?？蛻趔w驗。此外，持續(xù)開展客戶關(guān)懷活動，增強客戶粘性，促進代發(fā)客群的穩(wěn)步增長與長期經(jīng)營。
  • 2025-01-23 16:36  
  • 主講老師：張竹泉 課時安排：1天/6小時
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零售條線管理者綜合能力提升
  • 零售條線管理者綜合能力提升
  • 零售條線管理者綜合能力的提升，關(guān)鍵在于掌握市場動態(tài)，優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，同時強化團隊領(lǐng)導(dǎo)力。通過持續(xù)學(xué)習(xí)行業(yè)新知，提升市場敏銳度，確保戰(zhàn)略決策的前瞻性。注重團隊建設(shè)，培養(yǎng)員工專業(yè)技能與服務(wù)意識，打造高效協(xié)作的團隊文化。此外，強化數(shù)據(jù)分析能力，精準(zhǔn)把握客戶需求，優(yōu)化營銷策略。零售條線管理者還需具備創(chuàng)新思維，不斷探索新零售模式，推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
  • 2025-01-23 16:26  
  • 主講老師：張竹泉 課時安排：1天/6小時
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管理的執(zhí)行與溝通實施
  • 管理的執(zhí)行與溝通實施
  • 管理的執(zhí)行與溝通實施是確保組織目標(biāo)有效達成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它要求管理者不僅具備明確的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，還需精通執(zhí)行細(xì)節(jié)，通過高效的溝通機制，確保團隊對目標(biāo)、任務(wù)與期望有共同的理解。此過程強調(diào)建立開放、透明的溝通環(huán)境，鼓勵團隊反饋與創(chuàng)新，同時注重監(jiān)督與評估，及時調(diào)整執(zhí)行策略，確保目標(biāo)實現(xiàn)。管理的執(zhí)行與溝通實施是提升團隊協(xié)作效率、推動組織持續(xù)發(fā)展的重要保障。
  • 2025-01-22 15:59  
  • 主講老師：張竹泉 課時安排：1天/6小時
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用創(chuàng)新思維做零售業(yè)務(wù)
  • 用創(chuàng)新思維做零售業(yè)務(wù)
  • 用創(chuàng)新思維做零售業(yè)務(wù)，意味著要打破傳統(tǒng)框架，以客戶需求為核心，重塑業(yè)務(wù)流程與服務(wù)模式。通過數(shù)字化技術(shù)，實現(xiàn)個性化推薦與便捷購物體驗，提升客戶參與度。探索跨界合作，拓寬服務(wù)邊界，打造差異化競爭優(yōu)勢。同時，注重數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，滿足市場變化。創(chuàng)新思維還體現(xiàn)在靈活應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，快速迭代，保持業(yè)務(wù)敏捷性，以創(chuàng)新驅(qū)動零售業(yè)務(wù)持續(xù)增長與變革。
  • 2025-01-17 15:04  
  • 主講老師：徐軍 課時安排：1天/6小時
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商貿(mào)客群開發(fā)與銀商聯(lián)盟的經(jīng)營策略
  • 商貿(mào)客群開發(fā)與銀商聯(lián)盟的經(jīng)營策略
  • 商貿(mào)客群開發(fā)與銀商聯(lián)盟的經(jīng)營策略，關(guān)鍵在于深入調(diào)研商貿(mào)客群需求，定制專屬金融產(chǎn)品及服務(wù)。通過銀商聯(lián)盟，實現(xiàn)資源共享與優(yōu)勢互補，為商戶提供支付結(jié)算、融資貸款等一站式金融服務(wù)。同時，開展聯(lián)合營銷活動，提升商戶品牌影響力與顧客黏性。經(jīng)營策略上注重長期合作與持續(xù)維護，通過專屬服務(wù)與優(yōu)惠政策，增強商戶忠誠度，共同構(gòu)建互利共贏的商貿(mào)金融生態(tài)。
  • 2025-01-17 14:57  
  • 主講老師：徐軍 課時安排：1天/6小時
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新零售時代網(wǎng)點經(jīng)營策略與產(chǎn)能提升
  • 新零售時代網(wǎng)點經(jīng)營策略與產(chǎn)能提升
  • 新零售時代網(wǎng)點經(jīng)營策略與產(chǎn)能提升，聚焦于線上線下融合，打造全渠道零售體驗。該策略強調(diào)網(wǎng)點數(shù)字化轉(zhuǎn)型，運用智能技術(shù)優(yōu)化客戶體驗，如AR試衣、自助結(jié)賬等。同時，深化數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)營銷，提升客戶粘性。通過跨界合作與社群運營，拓寬客群基礎(chǔ)，增強品牌影響力。強化員工培訓(xùn)，提升服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)能力，確保網(wǎng)點在新零售浪潮中保持競爭力，實現(xiàn)產(chǎn)能與效益的雙重提升。
  • 2025-01-16 15:41  
  • 主講老師：徐軍 課時安排：1天/6小時
 面議
網(wǎng)點綜合能力提升與實戰(zhàn)策略
  • 網(wǎng)點綜合能力提升與實戰(zhàn)策略
  • 網(wǎng)點綜合能力提升與實戰(zhàn)策略，旨在通過多維度優(yōu)化，打造高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)網(wǎng)點。該策略強調(diào)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)技能與業(yè)務(wù)知識，確保每位員工都能成為客戶信賴的專業(yè)顧問。同時，優(yōu)化網(wǎng)點布局與環(huán)境，提升客戶體驗。運用數(shù)字化工具，如智能客服、大數(shù)據(jù)分析，提高運營效率與客戶管理水平。結(jié)合實戰(zhàn)演練與案例分析，制定個性化營銷策略，確保網(wǎng)點在競爭激烈的市場中保持領(lǐng)先地位，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
  • 2025-01-16 15:40  
  • 主講老師：徐軍 課時安排：1天/6小時
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零售業(yè)務(wù)經(jīng)營能力提升導(dǎo)入項目
  • 零售業(yè)務(wù)經(jīng)營能力提升導(dǎo)入項目
  • 零售業(yè)務(wù)經(jīng)營能力提升導(dǎo)入項目是一個旨在全面提升零售業(yè)務(wù)團隊綜合能力的培訓(xùn)項目。該項目通過系統(tǒng)化的課程設(shè)計，涵蓋市場分析、客戶管理、產(chǎn)品知識、銷售技巧及團隊管理等多個維度，旨在幫助學(xué)員掌握零售業(yè)務(wù)的核心要點。通過實戰(zhàn)模擬、案例分析及專家指導(dǎo)，學(xué)員將學(xué)會如何優(yōu)化客戶體驗、提升銷售業(yè)績及加強團隊協(xié)作，從而在競爭激烈的零售市場中脫穎而出，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長與個人能力的提升。
  • 2025-01-16 15:32  
  • 主講老師：王海珍 課時安排：1天/6小時
 面議
網(wǎng)點經(jīng)營策略及綜合效能提升
  • 網(wǎng)點經(jīng)營策略及綜合效能提升
  • 網(wǎng)點經(jīng)營策略及綜合效能提升項目，旨在通過優(yōu)化網(wǎng)點布局、強化客戶服務(wù)、創(chuàng)新營銷策略、提升團隊效能等多維度手段，全面增強銀行網(wǎng)點的市場競爭力與盈利能力。項目注重數(shù)據(jù)分析與客戶需求洞察，推動產(chǎn)品與服務(wù)的個性化定制，同時加強內(nèi)部管理與團隊建設(shè)，確保策略有效執(zhí)行。通過這一系列舉措，助力網(wǎng)點實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長、客戶滿意度提升與綜合效能的全面躍升。
  • 2025-01-15 16:22  
  • 主講老師：王海珍 課時安排：1天/6小時
 面議
積金計劃--零售業(yè)務(wù)經(jīng)營策略
  • 積金計劃--零售業(yè)務(wù)經(jīng)營策略
  • 《積金計劃——零售業(yè)務(wù)經(jīng)營策略》是針對銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)的一項綜合性經(jīng)營策略課程。它旨在幫助銀行業(yè)快速調(diào)整經(jīng)營模式，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，并提升營銷效能。該課程通過分析當(dāng)前金融市場的新形勢和銀行營銷的特點及困境，提供了一系列針對零售業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略和營銷技巧。學(xué)員將學(xué)習(xí)如何深入分析客戶需求，掌握零售業(yè)務(wù)營銷的四大爆點和五部曲，以及如何打造高績效團隊和有效利用線上營銷工具。
  • 2025-01-15 16:04  
  • 主講老師：王海珍 課時安排：2天
 面議
投訴抱怨處理技巧
  • 投訴抱怨處理技巧
  • 本書專注于教授如何有效應(yīng)對和處理投訴與抱怨的技巧。通過深入剖析客戶心理與需求，提供了一系列實用的溝通策略，如積極傾聽、同理心回應(yīng)、明確問題根源、提出解決方案等。這些技巧旨在幫助企業(yè)和個人在面對客戶不滿時，能夠迅速平息事態(tài)、恢復(fù)客戶信任，并轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的契機。無論是客服人員還是管理者，都能從中獲得寶貴的實踐指導(dǎo)。
  • 2025-01-14 16:12  
  • 主講老師：羅朝平 課時安排：1天/6小時
 面議
提問的力量
  • 提問的力量
  • 《提問的力量》是一本探討提問技巧的書籍，由美國著名記者、主持人弗蘭克·賽斯諾所著。書中通過作者豐富的采訪經(jīng)驗，總結(jié)了11種實用的提問模型，如診斷型、戰(zhàn)略型、共情型等，旨在幫助讀者學(xué)會有效提問，以打破障礙、發(fā)現(xiàn)秘密、解決問題，并引導(dǎo)人們走向成功。這些提問技巧不僅適用于職場溝通，也能在日常生活中發(fā)揮重要作用。
  • 2025-01-14 16:10  
  • 主講老師：羅朝平 課時安排：1天/6小時
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