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靳斕老師場館講解員專業(yè)禮儀培訓(xùn)
  • 靳斕老師場館講解員專業(yè)禮儀培訓(xùn)
  • 提升個人及企業(yè)形象、塑造專業(yè)風(fēng)范的必備指南。它涵蓋了職場禮儀、商務(wù)交往、社交場合等多個方面，通過系統(tǒng)講解與實踐指導(dǎo)，幫助讀者掌握禮儀規(guī)范，提升溝通效率，贏得他人尊重與信任。本書不僅注重理論知識的傳授，更強(qiáng)調(diào)實際操作能力的培養(yǎng)，使讀者能夠在不同情境中靈活運(yùn)用禮儀技巧，成為職場與社交場合中的佼佼者。
  • 2024-10-08 13:19  
  • 主講老師：靳斕 課時安排：2-3天/6小時一天
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客戶滿意服務(wù)
  • 客戶滿意服務(wù)
  • 客戶服務(wù)是購買的消費(fèi)者與銷售該產(chǎn)品的公司代表之間直接的一對一互動。大多數(shù)零售商將這種直接互動視為確保買家滿意度和鼓勵回頭客的關(guān)鍵因素。即使在今天，大部分客戶服務(wù)都是由自動化自助服務(wù)系統(tǒng)處理的，與人交談的選擇對于大多數(shù)企業(yè)來說仍然是必要的。這是仆人式領(lǐng)導(dǎo)的一個關(guān)鍵方面。
  • 2023-11-02 13:30  
  • 主講老師：郭彬 課時安排：2天
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中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代禮儀
  • 中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代禮儀
  • 中國是擁有悠久禮樂文明的禮儀大國，有著豐富的禮儀文化資源，同時重視禮制建設(shè)與禮俗教化?！吨芤住は缔o》“觀乎人文，以化成天下”，這里的“人文”，是敬天禮地、體現(xiàn)族群倫理與政教倫理等包蘊(yùn)禮義核心的禮儀文化。荀子《禮論》說：“上事天，下事地，尊先祖而隆君師，是禮之三本也。”強(qiáng)調(diào)“禮”的功能，禮儀文化依循三大倫理原則，即與天地協(xié)調(diào)的自然倫理、以祖先紀(jì)念情感為中心的家庭倫理、推崇君師為政教的政治倫理，這三者是“禮”的核心內(nèi)涵，是傳統(tǒng)禮儀文化的根本性質(zhì)所在。
  • 2023-10-19 15:45  
  • 主講老師：金正昆 課時安排：1-2天
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政務(wù)禮儀培訓(xùn)
  • 政務(wù)禮儀培訓(xùn)
  • 隨著社會的變革與發(fā)展，服務(wù)型政府的不斷完善和進(jìn)步，政務(wù)禮儀的適用人群也拓展除國家機(jī)關(guān)外的多數(shù)窗口單位的技能。其本質(zhì)是通過系統(tǒng)的交流原則與技巧，維護(hù)機(jī)關(guān)單位的形象，提高服務(wù)的質(zhì)量與好評度，拉近雙方的距離，使工作更加順利的進(jìn)行。
  • 2023-09-26 16:00  
  • 主講老師：楊金波 課時安排：1天
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國際商務(wù)禮儀培訓(xùn)
  • 國際商務(wù)禮儀培訓(xùn)
  • 在商務(wù)活動中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們在商務(wù)活動中的方方面面，其中包括儀表禮儀、言談舉止、書信來往、電話溝通等技巧，從商務(wù)活動的場合又可以分為辦公禮儀、宴會禮儀、迎賓禮儀等。
  • 2023-09-26 15:58  
  • 主講老師：楊金波 課時安排：1天
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國際禮儀培訓(xùn)
  • 國際禮儀培訓(xùn)
  • 在國外，每個人都有其隱私不讓別人知道，在與之交往、接觸時不要問其政治信仰、財產(chǎn)、婚姻、家庭情況，特別是不要問男人工資收入多少，婦女年齡多大，婚否等。
  • 2023-09-26 15:56  
  • 主講老師：楊金波 課時安排：1天
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政府公關(guān)技巧
  • 政府公關(guān)技巧
  • 了解政府關(guān)鍵人物的性格分類與心理活動, 識別與政府關(guān)鍵人物交往中的“常態(tài)”與“非常態(tài)”, 掌握如何在關(guān)鍵人物左右搖擺時使其選擇你, 通過公關(guān)促成銷售的若干技能,
  • 2023-03-14 09:43  
  • 主講老師：程廣見 課時安排：1天，6小時/天
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優(yōu)秀客戶服務(wù)禮儀與技巧
  • 優(yōu)秀客戶服務(wù)禮儀與技巧
  • 1. 樹立客戶服務(wù)意識 2. 掌握客戶服務(wù)禮儀 3. 提高客戶滿意度與忠誠度服務(wù)技巧 4. 客戶投訴處理技巧
  • 2023-03-14 09:42  
  • 主講老師：程廣見 課時安排：2天，6小時/天
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政府溝通與談判技巧
  • 政府溝通與談判技巧
  • 本課程是由胡曉老師與政府部門溝通談判的實踐，融合政府的習(xí)慣特點(diǎn)，總結(jié)出一套行之有效的政府溝通談判的系列技巧，旨在打造專業(yè)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊，能與政府溝通談判，搞定政府部門！
  • 2023-03-06 19:00  
  • 主講老師：胡曉 課時安排：1天，6小時/天
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商務(wù)禮儀與接待禮儀
  • 商務(wù)禮儀與接待禮儀
  • 在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，企業(yè)和各組織機(jī)構(gòu)之間的商務(wù)交往日趨緊密，商務(wù)活動變得越來越頻繁。了解商務(wù)禮儀的基本規(guī)則，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的基本規(guī)范，掌握商務(wù)禮儀的操作實務(wù)，能夠幫助企業(yè)遵循商務(wù)交往的國際慣例,更加順暢有效地與國內(nèi)外客戶溝通并能提升企業(yè)品牌形象。
  • 2023-03-06 18:58  
  • 主講老師：胡曉 課時安排：2小時
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高端商務(wù)禮儀實戰(zhàn)營銷運(yùn)用
  • 高端商務(wù)禮儀實戰(zhàn)營銷運(yùn)用
  • 本課程萃取了老師在國有銀行多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，結(jié)合與各地高端客戶群體實戰(zhàn)政務(wù)交往、商務(wù)交往經(jīng)驗，用詳實的案例為學(xué)員分享在日常工作及特定場合下如何塑造員工專業(yè)、權(quán)威、大氣、穩(wěn)重的職業(yè)形象，從而在激烈的市場競爭中得心應(yīng)手并掌握待人接物的主動權(quán)，內(nèi)外兼修。
  • 2023-02-15 14:04  
  • 主講老師：王華麗 課時安排：1天，6小時/天
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政務(wù)大廳服務(wù)禮儀
  • 政務(wù)大廳服務(wù)禮儀
  • 通過培訓(xùn)，使窗口工作人員們深刻認(rèn)識到工作禮儀在服務(wù)工作中的重要性，進(jìn)一步提高窗口工作人員的素養(yǎng)和服務(wù)水平，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)“軟實力”，讓老百姓辦事?lián)碛懈玫捏w驗感。
  • 2023-02-12 15:56  
  • 主講老師：田彩霞 課時安排：1天，6小時/天
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營業(yè)廳服務(wù)禮儀與高效溝通技巧
  • 營業(yè)廳服務(wù)禮儀與高效溝通技巧
  • 服務(wù)禮儀是服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員必須掌握的，在具有中國特色的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，同質(zhì)化的企業(yè)面向一樣的客戶群體，在這樣惡劣的環(huán)境下，企業(yè)如何勝出，其關(guān)鍵就在于服務(wù)，所以在今天所有的企業(yè)無論從事何種行業(yè)，都可以歸類到服務(wù)型企業(yè)的類別里。為更好地在市場競爭中脫穎而出，就一定要注重服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。 服務(wù)禮儀是企業(yè)文化的現(xiàn)實表現(xiàn)，是員工個人品味、信心、儀態(tài)、形象、修養(yǎng)的具體反映。注重服務(wù)禮儀，按服務(wù)禮儀要求服務(wù)，是現(xiàn)代企業(yè)從業(yè)人員的最基本要求。
  • 2023-02-12 15:55  
  • 主講老師：田彩霞 課時安排：1天，6小時/天
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銀行服務(wù)禮儀
  • 銀行服務(wù)禮儀
  • 隨著我國金融業(yè)的發(fā)展及外資銀行的大量涌入，國內(nèi)商業(yè)銀行及國有股份制銀行在產(chǎn)品、營銷策略等方面凸顯出較為明顯的差異化。但是銀行的產(chǎn)品和營銷策略是很容易被競爭對手復(fù)制的，而一旦被復(fù)制，這種差異也就消失了。這時，如何能做好服務(wù)就成為所有銀行急待解決的問題。 《銀行服務(wù)禮儀》課程使學(xué)員掌握航空級禮儀規(guī)范和服務(wù)水準(zhǔn)，樹立良好的服務(wù)意識，掌握服務(wù)技巧提升銀行服務(wù)品質(zhì)，讓服務(wù)品牌成為競爭軟實力。
  • 2023-02-12 15:54  
  • 主講老師：田彩霞 課時安排：1天，6小時/天
 面議
醫(yī)院服務(wù)禮儀
  • 醫(yī)院服務(wù)禮儀
  • 醫(yī)院禮儀知識是醫(yī)院文化建設(shè)的一項重要標(biāo)準(zhǔn)，在醫(yī)院日常工作中，注重醫(yī)院禮儀知識，掌握禮節(jié)和禮貌行為，為自己的個人形象和醫(yī)院社會形象中增光添彩,可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。 《醫(yī)院服務(wù)禮儀》課程使學(xué)員轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高患者的滿意度；提升醫(yī)院的整體服務(wù)水平，樹立醫(yī)院服務(wù)品牌。
  • 2023-02-12 15:53  
  • 主講老師：田彩霞 課時安排：1天，6小時/天
 面議
商場服務(wù)禮儀
  • 商場服務(wù)禮儀
  • ? 通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象； ? 通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得在商業(yè)交際活動中必須遵循的禮儀規(guī)范； ? 通過培訓(xùn)幫助商務(wù)人員塑造良好的個人形象和企業(yè)形象； ? 通過培訓(xùn)幫助學(xué)員將企業(yè)精神運(yùn)用到實際工作中，提升企業(yè)競爭力
  • 2023-02-12 15:51  
  • 主講老師：田彩霞 課時安排：1天，6小時/天
 面議
禮贏商運(yùn)商務(wù)禮儀
  • 禮贏商運(yùn)商務(wù)禮儀
  • 您是否可以給政府領(lǐng)導(dǎo)、VIP客戶留下記憶猶新的第一印象？ 您是否擁有嫻熟而儒雅的會面和接待技巧及強(qiáng)大穩(wěn)定的內(nèi)心力量？ 您是否在商務(wù)活動中，處處體現(xiàn)您的職業(yè)化素養(yǎng)和修養(yǎng)，從而抓住商機(jī)？ 糟糕的印象，影響到企業(yè)的整體形象，甚至導(dǎo)致合作的失敗。荀子說過：“人無禮不立、事無禮不成”因此讓我們一起開展一場禮儀之旅！
  • 2023-02-12 15:44  
  • 主講老師：田彩霞 課時安排：1天，6小時/天
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金牌講師的禮儀與講臺風(fēng)度塑造
  • 金牌講師的禮儀與講臺風(fēng)度塑造
  • 以上的所有問題決定一名培訓(xùn)講師的層次。一名優(yōu)秀的講師應(yīng)該在講臺上收 放自如，有氣場，有影響力，這些素質(zhì)不是天生就有，需要訓(xùn)練才能達(dá)到。一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師在授課的過程中，每一個細(xì)節(jié)都展示出來其本身的素質(zhì)素養(yǎng)以及講臺風(fēng)度。培訓(xùn)講師的禮儀與臺風(fēng)，是上臺授課的基本要求。
  • 2023-02-12 15:41  
  • 主講老師：田彩霞 課時安排：1天，6小時/天
 面議
航空服務(wù)禮儀
  • 航空服務(wù)禮儀
  • 隨著我國航空業(yè)的發(fā)展以及私有航空企業(yè)的不斷涌入，國內(nèi)航空企業(yè)在服務(wù)產(chǎn)品、營銷策略等方面凸顯出較為明顯的差異化。但是航空公司的營銷策略是很容易被競爭對手復(fù)制的，而一旦被復(fù)制，這種差異也就消失了。這時，如何能做好服務(wù)就成為所有航空企業(yè)急待解決的問題。
  • 2023-02-12 15:40  
  • 主講老師：田彩霞 課時安排：1天，6小時/天
 面議
公務(wù)接待禮儀
  • 公務(wù)接待禮儀
  • 在新經(jīng)濟(jì)時代，禮儀是一種潛在的資本。良好的形象是政府機(jī)關(guān)文化和個人全部內(nèi)涵的外現(xiàn)，你的形象是政府機(jī)關(guān)的品牌，甚至是地方的品牌乃至國家的品牌。
  • 2023-02-12 12:37  
  • 主講老師：田彩霞 課時安排：1天，6小時/天
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