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金融基礎(chǔ)知識與銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)
《金融基礎(chǔ)知識與銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)》面向金融小白、銀行從業(yè)者及對金融領(lǐng)域感興趣的讀者，搭建起系統(tǒng)認知金融世界的橋梁。書中先是圍繞貨幣、信用、利率等基礎(chǔ)概念，幫助讀者理解金融體系的運行邏輯。在銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)板塊，詳細介紹儲蓄、信貸、支付結(jié)算等業(yè)務(wù)的辦理流程、風(fēng)險把控要點。作者通過大量實例和通俗易懂的講解，將復(fù)雜的金融知識和業(yè)務(wù)知識直觀呈現(xiàn)。無論是想?yún)⒓咏鹑趶臉I(yè)考試，還是計劃投身銀行行業(yè)，又或是單純想提升金融素養(yǎng)，本書都能助其快速掌握核心知識與技能。
2025-04-01 09:24
主講老師：周生豪課時安排：1天/6小時

面議

銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷一體化產(chǎn)能提升
銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷一體化，旨在打破服務(wù)與營銷“兩張皮”的困局，實現(xiàn)產(chǎn)能顯著提升。一方面，優(yōu)化網(wǎng)點布局，打造開放式、互動式服務(wù)營銷空間，營造沉浸式體驗氛圍，如設(shè)置產(chǎn)品體驗區(qū)，讓客戶直觀感受金融服務(wù)。另一方面，強化員工培訓(xùn)，使員工兼具服務(wù)意識與營銷能力，在為客戶辦理業(yè)務(wù)時，敏銳捕捉營銷契機，運用標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)營銷流程，自然嵌入產(chǎn)品推薦。此外，建立科學(xué)的考核激勵機制，激發(fā)員工積極性。通過打通服務(wù)與營銷鏈路，提升客戶滿意度的同時，有效促進業(yè)務(wù)增長，實現(xiàn)網(wǎng)點產(chǎn)能質(zhì)的飛躍。
2025-03-31 09:41
主講老師：周生豪課時安排：1天/6小時

面議

零售銀行變革重塑人才生態(tài)
在零售銀行變革浪潮下，人才生態(tài)重塑迫在眉睫。從招聘看，銀行縮減春招規(guī)模，側(cè)重業(yè)務(wù)與科技崗，搶奪“金融 + 科技”復(fù)合型人才，部分科技崗人數(shù)已有減少趨勢。在培養(yǎng)方面，長春農(nóng)商銀行通過 “精選、優(yōu)育、善用”，搭建人才梯隊。平安銀行打造 “選、育、用、勵、暖”人才策略，形成復(fù)合型團隊。此外，數(shù)字化管理興起，部分銀行借助行動平臺與人才畫像系統(tǒng)賦能員工。重塑人才生態(tài)，正助力零售銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中穩(wěn)健前行。
2025-03-31 09:17
主講老師：郁曉冰課時安排：1天/6小時

面議

解讀BANK4.0零售發(fā)展趨勢
郁曉冰
2025-03-31 09:16
主講老師：郁曉冰課時安排：1天/6小時

面議

互聯(lián)網(wǎng)金融下零售銀行轉(zhuǎn)型與突破: 從傳統(tǒng)銀行到BNAK4.0

互聯(lián)網(wǎng)金融下零售銀行轉(zhuǎn)型與突破: 從傳統(tǒng)銀行到BNAK4.0
在互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮沖擊下，傳統(tǒng)零售銀行面臨獲客難、服務(wù)效率低等挑戰(zhàn)，向BANK轉(zhuǎn)型迫在眉睫。BANK代表著以數(shù)字化為核心的新型銀行形態(tài)，它借助大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，重塑服務(wù)模式。在獲客層面，突破物理網(wǎng)點限制，通過線上平臺精準(zhǔn)對接客戶；在服務(wù)方面，打造智能化服務(wù)體系，7×24 小時為客戶提供個性化金融方案，實現(xiàn)從產(chǎn)品思維向客戶體驗思維的轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)型后的零售銀行，服務(wù)半徑更廣、運營成本更低，在滿足客戶多樣化需求的同時，也為自身開辟出一條可持續(xù)發(fā)展的新路徑。
2025-03-31 09:15
主講老師：郁曉冰課時安排：1天/6小時

面議

零售網(wǎng)點產(chǎn)能提升之道
《零售網(wǎng)點產(chǎn)能提升之道》為零售行業(yè)發(fā)展提供了一套切實可行的解決方案。這套方案借助系統(tǒng)性診斷，從客戶服務(wù)、商品管理、空間布局、人員激勵等多個維度找出零售網(wǎng)點的運營短板。針對這些問題，方案提供全面優(yōu)化策略，例如通過服務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)流程，提升客戶滿意度；通過合理規(guī)劃商品種類與陳列，增加商品曝光，刺激客戶消費。在團隊建設(shè)方面，完善薪酬考核與激勵機制，充分調(diào)動員工積極性。通過這些策略，幫助零售網(wǎng)點實現(xiàn)客戶流量與銷售業(yè)績的雙增長，提升整體產(chǎn)能與市場競爭力。
2025-03-28 10:31
主講老師：尹書昌課時安排：1天/6小時

面議

銀保業(yè)務(wù)帶動全面產(chǎn)能提升
“銀保業(yè)務(wù)帶動全面產(chǎn)能提升”，專為推動銀行與保險公司協(xié)同發(fā)展、提升整體產(chǎn)能設(shè)計。項目著眼銀保合作現(xiàn)狀，打通雙方業(yè)務(wù)壁壘，借助聯(lián)合培訓(xùn)，提升銀行職員保險產(chǎn)品知識與銷售技巧，為客戶提供專業(yè)服務(wù)。在產(chǎn)品層面，開發(fā)融合儲蓄、保障功能的銀保專屬產(chǎn)品，滿足客戶多元需求。同時，借助大數(shù)據(jù)篩選目標(biāo)客戶，開展針對性營銷活動。營銷過程中，整合銀行網(wǎng)點、線上平臺等資源，拓寬銷售渠道。此外，建立合理的業(yè)績考核與激勵機制，充分調(diào)動雙方員工積極性，實現(xiàn)銀保業(yè)務(wù)聯(lián)動，帶動銀行與保險公司整體產(chǎn)能攀升。
2025-03-28 10:30
主講老師：尹書昌課時安排：1天/6小時

面議

追求卓越業(yè)績倍增
“追求卓越業(yè)績倍增”是一套致力于推動個人與團隊業(yè)績飛躍的指導(dǎo)體系，能助力銷售、管理等多領(lǐng)域人士打破業(yè)績瓶頸。體系從理念重塑出發(fā)，培養(yǎng)積極進取的工作心態(tài)，激發(fā)內(nèi)在動力。在實操層面，提供市場調(diào)研、客戶開發(fā)、談判技巧等實戰(zhàn)方法，幫助學(xué)員精準(zhǔn)把握客戶需求，提高成單率。同時，構(gòu)建團隊協(xié)作機制，通過分工優(yōu)化、溝通強化，實現(xiàn)協(xié)同增效。此外，借助數(shù)字化工具分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，助力學(xué)員找準(zhǔn)業(yè)績增長點。憑借這套體系，學(xué)員不僅能大幅提升業(yè)績，還能打造核心競爭力。
2025-03-28 10:24
主講老師：尹書昌課時安排：1天/6小時

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光大銀行——新華保險 “尋找最強大腦—全腦潛能開發(fā)”親子活動方案
“光大銀行——新華保險‘尋找最強大腦—全腦潛能開發(fā)’親子活動”由光大銀行與新華保險聯(lián)合舉辦，面向雙方高凈值客戶家庭。活動旨在通過趣味親子互動，激發(fā)孩子全腦潛能，增進親子關(guān)系。活動安排豐富，有全腦開發(fā)專家的精彩講座，傳授科學(xué)育兒方法；設(shè)置數(shù)字記憶、圖形識別等親子挑戰(zhàn)賽，獲勝家庭可獲得教育基金和兒童智能學(xué)習(xí)設(shè)備。此外，活動現(xiàn)場還會提供金融與保險咨詢服務(wù)，滿足家庭理財與保障規(guī)劃需求，為客戶打造兼具教育性與互動性的親子盛宴。
2025-03-28 10:16
主講老師：尹書昌課時安排：1天/6小時

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銀行開門紅產(chǎn)能提升之活動策劃及實施方案
“銀行開門紅”活動旨在搶占市場先機，大幅提升產(chǎn)能?；顒硬邉澇跗?，緊扣時節(jié)與客戶偏好，設(shè)計系列營銷活動。圍繞儲蓄業(yè)務(wù)，開展新春存錢抽獎；針對信貸業(yè)務(wù)，推出“開工助力貸”優(yōu)惠活動。實施前，做好人員分工與物料籌備，確保全員熟悉活動細節(jié)。借助線上線下多元渠道，如微信公眾號推文、網(wǎng)點橫幅海報，廣泛宣傳預(yù)熱?；顒悠陂g，打造沉浸式服務(wù)體驗，現(xiàn)場設(shè)置咨詢臺，為客戶提供專業(yè)解答?；顒咏Y(jié)束后，復(fù)盤成果，分析客戶反饋，總結(jié)經(jīng)驗，為后續(xù)活動開展與業(yè)務(wù)優(yōu)化提供參考，持續(xù)提升銀行開門紅期間的業(yè)務(wù)產(chǎn)能。
2025-03-27 09:49
主講老師：閆和平課時安排：1天/6小時

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銀行信貸客戶批量營銷能力提升
在金融市場競爭激烈的當(dāng)下，銀行信貸業(yè)務(wù)要實現(xiàn)突破，提升信貸客戶批量營銷能力十分關(guān)鍵。相關(guān)培訓(xùn)從剖析市場趨勢與客戶需求出發(fā)，借助大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，實現(xiàn)批量獲客。課程通過真實案例分析、實戰(zhàn)模擬演練，幫助信貸人員打造標(biāo)準(zhǔn)化營銷話術(shù)，搭建批量化營銷流程，提升客戶邀約成功率。同時，學(xué)習(xí)跨部門協(xié)作方法，整合各方資源，構(gòu)建全方位營銷服務(wù)體系。這不僅助力信貸人員快速提升營銷效能，還能推動銀行信貸業(yè)務(wù)規(guī)模擴張，在激烈的市場競爭中占據(jù)主動。
2025-03-27 09:33
主講老師：閆和平課時安排：1天/6小時

面議

銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)訓(xùn)練
在金融行業(yè)數(shù)字化浪潮下，銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型迫在眉睫，實戰(zhàn)訓(xùn)練能有效助力這一進程。課程聚焦銀行網(wǎng)點經(jīng)營的核心痛點，從服務(wù)流程、營銷模式、人員管理等多維度切入。借助情景模擬、案例研討、實地演練等方式，讓學(xué)員在實戰(zhàn)中理解并運用新的運營理念與操作方法。通過模擬線上線下融合營銷場景，培養(yǎng)學(xué)員數(shù)字化營銷能力，重構(gòu)網(wǎng)點服務(wù)流程。學(xué)員不僅能掌握網(wǎng)點轉(zhuǎn)型理論知識，還能在實踐中積累經(jīng)驗，實現(xiàn)網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)、營銷效能的雙重躍升，引領(lǐng)銀行在轉(zhuǎn)型賽道搶占先機。
2025-03-27 09:32
主講老師：閆和平課時安排：1天/6小時

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銀行網(wǎng)點業(yè)績提升的六大方法
在競爭激烈的金融市場中，提升銀行網(wǎng)點業(yè)績，可從六個維度入手。首先是優(yōu)化服務(wù)體驗，簡化業(yè)務(wù)流程，用貼心服務(wù)打造差異化優(yōu)勢，提升客戶忠誠度。其次為開展精準(zhǔn)營銷，借助大數(shù)據(jù)鎖定目標(biāo)客戶，針對性推薦產(chǎn)品。第三，強化員工培訓(xùn)，打造業(yè)務(wù)精湛、營銷能力強的團隊。第四，聯(lián)動周邊社區(qū)、企業(yè)，開展異業(yè)合作，拓寬獲客渠道。第五，巧用線上平臺，通過直播、短視頻等方式進行產(chǎn)品宣傳。最后，建立合理的激勵機制，激發(fā)員工積極性。綜合運用這六大方法，能全面賦能網(wǎng)點，推動業(yè)績持續(xù)增長。
2025-03-26 09:43
主講老師：閆和平課時安排：1天/6小時

面議

銀行網(wǎng)點產(chǎn)能提升
在金融市場競爭愈發(fā)激烈的當(dāng)下，銀行網(wǎng)點亟需大幅提升產(chǎn)能，開辟發(fā)展新路徑。一方面，從優(yōu)化服務(wù)流程入手，通過梳理業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，簡化手續(xù)，減少客戶等待時間，提升服務(wù)效率。另一方面，開展全員營銷培訓(xùn)，助力員工精準(zhǔn)挖掘客戶需求，推薦適配金融產(chǎn)品，增強營銷效能。網(wǎng)點還可強化與周邊社區(qū)、企業(yè)合作，開展特色營銷活動，拓寬獲客渠道。同時，運用數(shù)字化工具，對客戶行為和市場趨勢進行分析，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。多管齊下，激發(fā)網(wǎng)點活力，實現(xiàn)業(yè)務(wù)量與效益雙增長，提升銀行網(wǎng)點綜合競爭力。
2025-03-26 09:41
主講老師：閆和平課時安排：1天/6小時

面議

銀行高柜柜員主動服務(wù)營銷技能提升
銀行高柜柜員作為直面客戶的一線崗位，提升其主動服務(wù)營銷技能，對銀行拓展業(yè)務(wù)、樹立形象至關(guān)重要。本次培訓(xùn)基于業(yè)務(wù)辦理流程，在服務(wù)客戶時，幫助柜員敏銳捕捉客戶需求，巧妙推薦適配產(chǎn)品。通過系統(tǒng)梳理各類金融產(chǎn)品知識，讓柜員對儲蓄、理財、信用卡等業(yè)務(wù)了如指掌，介紹時條理清晰。同時，開展服務(wù)話術(shù)專項訓(xùn)練，運用開放式、封閉式提問，引導(dǎo)客戶深入交流。借助模擬演練和真實場景復(fù)盤，糾正服務(wù)營銷中的問題，讓柜員逐步形成主動服務(wù)營銷意識，有效提升營銷業(yè)績，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗。
2025-03-26 09:39
主講老師：閆和平課時安排：1天/6小時

面議

銀行服務(wù)意識及服務(wù)管理技能提升
在競爭白熱化的金融市場，銀行服務(wù)意識與服務(wù)管理技能，是打造差異化優(yōu)勢、提升客戶忠誠度的關(guān)鍵。本次培訓(xùn)雙管齊下，從理念與實操入手。意識培養(yǎng)層面，借助服務(wù)案例分析與客戶反饋數(shù)據(jù)，讓員工深刻認識服務(wù)價值，主動提升服務(wù)水平。實操環(huán)節(jié)，圍繞服務(wù)流程優(yōu)化、客戶投訴處理，傳授實用方法，幫助管理者構(gòu)建高效服務(wù)體系。通過角色扮演、情景模擬等互動教學(xué)，幫助員工將理論化為行動，快速響應(yīng)客戶需求。全面升級銀行服務(wù)質(zhì)量，在激烈的市場角逐中脫穎而出。
2025-03-26 09:38
主講老師：閆和平課時安排：1天/6小時

面議

行外吸金暨銀行產(chǎn)能提升
行外吸金并實現(xiàn)銀行產(chǎn)能提升，對銀行發(fā)展極為關(guān)鍵。在策略上，通過深入調(diào)研分析，定位目標(biāo)客戶群體，挖掘潛在需求，打造差異化金融產(chǎn)品。借助線上線下融合的多元營銷模式，線上運用社交媒體、直播等平臺，拓寬宣傳獲客渠道；線下開展路演、社區(qū)金融講座，增強品牌影響力。優(yōu)化服務(wù)體驗，建立專業(yè)財富管理團隊，提供一站式金融服務(wù)。同時，強化員工培訓(xùn)，提升全員營銷與服務(wù)意識，建立有效的激勵機制，充分調(diào)動員工積極性，助力銀行從行外吸引更多資金，實現(xiàn)產(chǎn)能顯著提升。
2025-03-26 09:31
主講老師：閆和平課時安排：1天/6小時

面議

社區(qū)銀行發(fā)展趨勢與運營模式
社區(qū)銀行作為服務(wù)社區(qū)居民與中小企業(yè)的小型商業(yè)銀行，正迎來關(guān)鍵變革期。從趨勢上看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，線上服務(wù)功能不斷拓展，結(jié)合大數(shù)據(jù)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷與風(fēng)控，同時注重與線下服務(wù)融合，打造“線上+線下”聯(lián)動模式。在運營模式方面，愈發(fā)聚焦本地客群需求，通過與社區(qū)周邊商戶合作，開展特色金融服務(wù)與便民活動，增強客戶粘性；部分社區(qū)銀行還探索特色業(yè)務(wù)，如專注綠色金融，為環(huán)保項目提供資金支持。未來，社區(qū)銀行將在創(chuàng)新中持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，更好地融入社區(qū)生態(tài)，助力地方經(jīng)濟發(fā)展。
2025-03-25 11:16
主講老師：閆和平課時安排：1天/6小時

面議

商業(yè)銀行差異化發(fā)展模式
在競爭激烈的金融領(lǐng)域，商業(yè)銀行尋求差異化發(fā)展模式，以凸顯自身優(yōu)勢，搶占市場份額。部分銀行聚焦特定客群，如針對高凈值客戶，提供定制化財富管理方案，從資產(chǎn)配置到稅務(wù)籌劃，全方位滿足需求；有的發(fā)力特色業(yè)務(wù)，像在科技金融領(lǐng)域，為科創(chuàng)企業(yè)量身打造知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款等專屬產(chǎn)品，助力企業(yè)成長。還有銀行借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造便捷高效的線上服務(wù)體系，以極致客戶體驗脫穎而出。通過差異化定位，商業(yè)銀行擺脫同質(zhì)化競爭，精準(zhǔn)滿足細分市場需求，提升品牌辨識度，增強客戶粘性，在復(fù)雜多變的金融市場中開拓出獨屬自身的發(fā)展路徑。
2025-03-25 11:15
主講老師：閆和平課時安排：1天/6小時

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農(nóng)商行轉(zhuǎn)型經(jīng)營之道
在復(fù)雜多變的金融環(huán)境下，農(nóng)商行轉(zhuǎn)型迫在眉睫。其轉(zhuǎn)型經(jīng)營需多管齊下，立足本土優(yōu)勢，深耕“三農(nóng)”與小微市場。一方面，產(chǎn)品創(chuàng)新緊跟客戶需求，針對農(nóng)戶生產(chǎn)周期設(shè)計靈活信貸產(chǎn)品，為小微企業(yè)定制專屬金融服務(wù)套餐，增強市場競爭力。另一方面，大力推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，搭建線上服務(wù)平臺，優(yōu)化手機銀行功能，實現(xiàn)業(yè)務(wù)線上化辦理，提升服務(wù)便捷性。同時，優(yōu)化內(nèi)部管理，精簡流程，加強風(fēng)險管理，提升運營效率。農(nóng)商行憑借精準(zhǔn)定位、創(chuàng)新產(chǎn)品、科技賦能與高效管理，走出一條契合自身特色的轉(zhuǎn)型經(jīng)營之路，在新金融格局中穩(wěn)健前行。
2025-03-25 11:14
主講老師：閆和平課時安排：1天/6小時

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