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高難度對話：管理溝通與激勵
  • 高難度對話：管理溝通與激勵
  • 高難度對話：管理溝通與激勵課程，專為管理者設(shè)計，旨在提升其在復(fù)雜情境下的溝通與激勵能力。通過模擬高難度對話場景，教授有效溝通技巧、沖突解決策略與員工激勵方法。本課程強調(diào)傾聽、同理心與正面反饋，助力管理者構(gòu)建和諧團隊氛圍，激發(fā)員工潛能，推動組織目標(biāo)與個人成長雙贏。
  • 2024-12-10 15:20  
  • 主講老師：文晰 課時安排：1-2天/6小時一天
 面議
高難度對話：管理溝通與激勵
  • 高難度對話：管理溝通與激勵
  • "高難度對話：管理溝通與激勵"課程，專注于提升管理者在面對復(fù)雜情境下的溝通與激勵技巧。通過案例分析、角色扮演與實戰(zhàn)模擬，學(xué)員將學(xué)會如何有效處理沖突、引導(dǎo)團隊共識、激發(fā)員工潛能。本課程強調(diào)傾聽與同理心，教授管理者如何運用積極反饋、設(shè)定清晰目標(biāo)與建立激勵機制，以促進(jìn)團隊和諧、提升員工動力，實現(xiàn)組織與個人的共同發(fā)展。
  • 2024-12-10 15:19  
  • 主講老師：文晰 課時安排：1-2天/6小時一天
 面議
非暴力溝通
  • 非暴力溝通
  • 非暴力溝通是一種注重傾聽、理解和共鳴的溝通方式，旨在促進(jìn)人們情意相通、互尊互愛、和諧相處。它強調(diào)區(qū)分觀察與評論、表達(dá)感受而非責(zé)備、識別并表達(dá)內(nèi)在需求、提出清晰請求，并傾聽他人的感受和需求。通過非暴力溝通，人們能夠避免指責(zé)、批評和攻擊性語言，建立更加和諧的人際關(guān)系，實現(xiàn)有效的溝通與合作。
  • 2024-12-10 15:16  
  • 主講老師：文晰 課時安排：1天/6小時
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溝通密鑰
  • 溝通密鑰
  • 《溝通密鑰》是一種高效溝通的策略或方法，旨在幫助個體或團隊在溝通中打破障礙，實現(xiàn)更有效的信息交流與合作。它強調(diào)了解對方需求、明確信息傳遞、用心聆聽以及合理反饋的重要性，通過掌握這些溝通密鑰，人們能夠提升溝通能力，增進(jìn)彼此理解。這種方法不僅適用于職場環(huán)境，對于個人生活和情感溝通也同樣具有重要意義。
  • 2024-11-11 10:16  
  • 主講老師：丁繼彪 課時安排：2天/6小時一天
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打開溝通的四把鑰匙
  • 打開溝通的四把鑰匙
  • 同理心：換位思考，理解對方的感受和需求，建立情感共鳴。 積極語言：使用積極、鼓勵的語言，調(diào)動對方情緒，提高溝通效果。 多元化溝通：根據(jù)情境和對方特點，選擇適合的溝通方式和技巧，實現(xiàn)有效交流。 持續(xù)關(guān)注：溝通后保持關(guān)注，根據(jù)反饋調(diào)整溝通策略，確保溝通效果持續(xù)有效。
  • 2024-11-08 10:10  
  • 主講老師：李曉雪 課時安排：1天/6小時
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關(guān)鍵溝通—如何高效能溝通
  • 關(guān)鍵溝通—如何高效能溝通
  • 《關(guān)鍵溝通—如何高效能溝通》是一本專注于提升個人溝通能力的實用指南。它深入剖析了關(guān)鍵對話的特征與挑戰(zhàn)，提供了有效的溝通技巧和策略，幫助讀者在面對重要溝通時保持冷靜、明確目標(biāo)、了解對方動機，并營造安全的對話氛圍。無論是職場交流、家庭關(guān)系還是社交場合，這本書都能為你提供實用的溝通方法和建議，助你實現(xiàn)高效能溝通，達(dá)成更好的溝通效果。
  • 2024-11-07 09:52  
  • 主講老師：鄧世超 課時安排：2天
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關(guān)鍵對話
  • 關(guān)鍵對話
  • 《關(guān)鍵對話》是一本關(guān)于高效溝通技巧的書籍。它深入剖析了人們在面對重要對話時常常遇到的溝通難題，如缺乏勇氣、難以表達(dá)真實想法、處理不當(dāng)導(dǎo)致沖突升級等。書中通過豐富的案例和實用的技巧，指導(dǎo)讀者如何在關(guān)鍵對話中保持冷靜、坦誠表達(dá)、有效傾聽，并達(dá)成共識。無論是職場溝通還是家庭關(guān)系，這本書都能為你提供寶貴的溝通策略和啟示。
  • 2024-11-07 09:51  
  • 主講老師：鄧世超 課時安排：2天
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客服代表服務(wù)技能及話術(shù)應(yīng)對技巧提升培訓(xùn)
  • 客服代表服務(wù)技能及話術(shù)應(yīng)對技巧提升培訓(xùn)
  • 客服代表服務(wù)技能及話術(shù)應(yīng)對技巧提升培訓(xùn)，專注于增強客服團隊的專業(yè)溝通能力與問題解決效率。通過模擬實戰(zhàn)、案例分析、角色扮演等互動教學(xué)，系統(tǒng)傳授高效溝通技巧、情緒管理、客戶心理洞察及精準(zhǔn)話術(shù)應(yīng)用。此培訓(xùn)旨在提升客服代表的服務(wù)意識，確保在復(fù)雜多變的服務(wù)場景中，能迅速響應(yīng)客戶需求，提供專業(yè)解決方案，增強客戶滿意度與忠誠度，為企業(yè)塑造卓越服務(wù)形象。
  • 2024-11-06 13:32  
  • 主講老師：章蕓 課時安排：1天/6小時
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人際關(guān)系及有效表達(dá)技巧
  • 人際關(guān)系及有效表達(dá)技巧
  • 人際關(guān)系及有效表達(dá)技巧是職場與個人發(fā)展中不可或缺的能力。它涵蓋了傾聽、同理心、清晰表達(dá)、非言語溝通等方面，幫助人們建立良好人際關(guān)系，促進(jìn)有效交流。通過掌握這些技巧，個人能更準(zhǔn)確地傳達(dá)想法，理解他人需求，減少誤解與沖突，增強團隊協(xié)作與個人影響力。無論是在職場溝通、家庭關(guān)系還是社交場合，良好的人際關(guān)系與有效表達(dá)都是增進(jìn)理解、促進(jìn)合作的關(guān)鍵。
  • 2024-11-06 13:27  
  • 主講老師：章蕓 課時安排：2天/6小時一天
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有效溝通
  • 有效溝通
  • 有效溝通是信息傳遞與理解的橋梁，它要求清晰表達(dá)、傾聽反饋、尊重差異。通過精準(zhǔn)用詞、恰當(dāng)語氣，確保信息準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)；主動傾聽，理解對方立場與需求，建立信任。有效溝通還強調(diào)適應(yīng)不同文化與個性，采用靈活策略，促進(jìn)共識與合作。無論是職場協(xié)作、人際交往還是團隊管理，有效溝通都是提升效率、減少誤解、增強凝聚力的關(guān)鍵，是實現(xiàn)目標(biāo)不可或缺的能力。
  • 2024-11-06 13:10  
  • 主講老師：遲彬 課時安排：1天/8小時
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溝通密鑰
  • 溝通密鑰
  • 溝通密鑰是一種高效溝通的策略或方法。它強調(diào)了解對方需求、明確信息傳遞、用心聆聽以及合理反饋的重要性，旨在幫助個體或團隊在溝通中打破障礙，實現(xiàn)更有效的信息交流與合作。通過掌握溝通密鑰，人們能夠提升溝通能力，增進(jìn)彼此理解，從而在職場、人際關(guān)系等多個領(lǐng)域中取得更好的成果。
  • 2024-11-06 11:16  
  • 主講老師：羅紅 課時安排：2天/6小時一天
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性格學(xué)與協(xié)作溝通
  • 性格學(xué)與協(xié)作溝通
  • 性格學(xué)與協(xié)作溝通是運用性格學(xué)理論來優(yōu)化人際互動和溝通效果的方法。它通過分析不同個體的性格特征，揭示人們在溝通中的偏好、障礙及應(yīng)對策略，從而提升團隊協(xié)作的默契度和效率。性格學(xué)為溝通提供了深入的洞察，幫助人們理解彼此的差異，采取更加靈活、有效的溝通方式，增強信息的傳遞和接收效果，促進(jìn)共識的達(dá)成和合作的深化。
  • 2024-11-06 11:10  
  • 主講老師：李敬 課時安排：1天/6小時
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職業(yè)內(nèi)驅(qū)力激發(fā)與溝通力提升—體驗式培訓(xùn)精英訓(xùn)練營
  • 職業(yè)內(nèi)驅(qū)力激發(fā)與溝通力提升—體驗式培訓(xùn)精英訓(xùn)練營
  • 《職業(yè)內(nèi)驅(qū)力激發(fā)與溝通力提升——體驗式培訓(xùn)精英訓(xùn)練營》是一本專注于個人職業(yè)發(fā)展與能力提升的書籍。它結(jié)合體驗式培訓(xùn)方法，通過一系列精心設(shè)計的活動與練習(xí)，幫助讀者激發(fā)內(nèi)在動力，提升溝通能力。此書旨在培養(yǎng)讀者的職業(yè)競爭力與領(lǐng)導(dǎo)力，通過實戰(zhàn)演練與案例分析，讓讀者在輕松愉快的氛圍中掌握溝通精髓，實現(xiàn)個人職業(yè)目標(biāo)。此書是職場人士提升自我、邁向成功的必備指南。
  • 2024-11-05 14:11  
  • 主講老師：時婷 課時安排：3天/6小時一天
 面議
精準(zhǔn)溝通與協(xié)作
  • 精準(zhǔn)溝通與協(xié)作
  • 精準(zhǔn)溝通與協(xié)作是現(xiàn)代工作環(huán)境中不可或缺的能力組合。精準(zhǔn)溝通意味著能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，理解對方需求，有效避免誤解和沖突。而協(xié)作則是團隊成員間相互支持、共同努力，以實現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。兩者相輔相成，精準(zhǔn)溝通為協(xié)作打下堅實基礎(chǔ)，而協(xié)作則進(jìn)一步促進(jìn)信息的流通與整合。通過精準(zhǔn)溝通與高效協(xié)作，團隊能夠提升工作效率，增強凝聚力，共同應(yīng)對挑戰(zhàn)，實現(xiàn)共贏。
  • 2024-11-05 13:24  
  • 主講老師：徐霞 課時安排：1天/6小時
 面議
跨部門協(xié)作與溝通
  • 跨部門協(xié)作與溝通
  • 跨部門協(xié)作與溝通是企業(yè)高效運作的關(guān)鍵。它強調(diào)打破部門壁壘，促進(jìn)信息共享與資源整合，以實現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)。通過有效的跨部門溝通，可以增強團隊凝聚力，提升工作效率。同時，跨部門協(xié)作能夠激發(fā)創(chuàng)新思維，共同應(yīng)對復(fù)雜問題，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。掌握跨部門協(xié)作與溝通的技巧，對于提升個人職業(yè)競爭力、促進(jìn)組織和諧具有重要意義。
  • 2024-11-05 11:11  
  • 主講老師：王延廣 課時安排：1天/6小時
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企業(yè)內(nèi)部溝通技巧
  • 企業(yè)內(nèi)部溝通技巧
  • 企業(yè)內(nèi)部溝通技巧是確保組織內(nèi)部順暢溝通、提升團隊協(xié)作效率的關(guān)鍵。它涉及上下級溝通、跨部門協(xié)作、會議管理等多個方面。有效的內(nèi)部溝通能增強員工間的理解與信任，促進(jìn)信息共享與知識傳遞，提升決策效率與執(zhí)行力。掌握內(nèi)部溝通技巧，如傾聽、表達(dá)清晰、及時反饋等，有助于構(gòu)建開放、包容的企業(yè)文化，激發(fā)員工潛能，推動組織持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展。
  • 2024-11-05 10:38  
  • 主講老師：王兵 課時安排：1-2天/6小時一天
 面議
有效溝通技巧
  • 有效溝通技巧
  • 有效溝通技巧是人際交往中的關(guān)鍵能力，涉及傾聽、表達(dá)、反饋與非言語交流等方面。通過積極傾聽，理解對方觀點與需求；清晰表達(dá)，確保信息準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)；及時給予正面或建設(shè)性反饋，促進(jìn)溝通雙方的理解與信任。非言語交流如肢體語言、面部表情也起著重要作用，能增強信息的傳達(dá)效果。掌握有效溝通技巧，能提升人際關(guān)系質(zhì)量，促進(jìn)團隊合作，減少誤解與沖突，為個人與職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
  • 2024-11-05 10:26  
  • 主講老師：王兵 課時安排：1-2天/6小時一天
 面議
跨部門溝通技巧
  • 跨部門溝通技巧
  • 跨部門溝通技巧是確保組織內(nèi)部不同部門間順暢合作的關(guān)鍵。它強調(diào)建立共同目標(biāo)，促進(jìn)信息共享，增強團隊協(xié)作。有效的跨部門溝通要求傾聽各方意見，尊重差異，采用清晰、簡潔的表達(dá)方式，避免誤解。同時，積極運用會議、協(xié)作工具等溝通渠道，確保信息及時傳遞。掌握跨部門溝通技巧，有助于打破部門壁壘，提升工作效率，促進(jìn)組織整體目標(biāo)的實現(xiàn)。
  • 2024-11-05 09:50  
  • 主講老師：王兵 課時安排：1-2天/6小時一天
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客戶心理學(xué)和客戶溝通技巧
  • 客戶心理學(xué)和客戶溝通技巧
  • 客戶心理學(xué)和客戶溝通技巧是提升客戶服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵?？蛻粜睦韺W(xué)研究客戶心理需求、行為模式和決策過程，幫助企業(yè)更好地理解客戶，預(yù)測需求，定制服務(wù)。而客戶溝通技巧則強調(diào)有效傾聽、清晰表達(dá)、非言語溝通和情緒管理，確保與客戶建立良好溝通，解決問題，增強信任。掌握這兩大技能，企業(yè)能更精準(zhǔn)地滿足客戶需求，提升客戶滿意度，建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。
  • 2024-11-05 09:48  
  • 主講老師：王兵 課時安排：2天
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電話接線員培訓(xùn)提綱
  • 電話接線員培訓(xùn)提綱
  • 電話接線員培訓(xùn)提綱旨在提升接線員的專業(yè)技能與服務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：電話禮儀與溝通技巧，確保友好、高效溝通；客戶服務(wù)理念，培養(yǎng)以客戶為中心的服務(wù)意識；應(yīng)對緊急情況的處理流程，提高應(yīng)變能力；系統(tǒng)操作與軟件使用，熟練掌握工作工具；以及數(shù)據(jù)記錄與整理，確保信息準(zhǔn)確無誤。通過模擬演練和實操訓(xùn)練，強化理論知識，提升實戰(zhàn)能力，為客戶提供卓越的服務(wù)體驗，塑造企業(yè)良好形象。
  • 2024-11-04 14:02  
  • 主講老師：王兵 課時安排：2-3天/6小時一天
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