| 主講老師： | 程顯禮 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 高端客戶分析與維護(hù)需聚焦高凈值人群特征，通過精準(zhǔn)洞察與個(gè)性化服務(wù)增強(qiáng)粘性。核心要點(diǎn)包括： 深度畫像分析：結(jié)合資產(chǎn)規(guī)模、投資偏好、風(fēng)險(xiǎn)承受力等數(shù)據(jù)，構(gòu)建多維客戶畫像，識(shí)別其財(cái)富管理（如資產(chǎn)配置、稅務(wù)規(guī)劃、家族信托）及非金融需求（如圈層社交、子女教育）。 差異化服務(wù)設(shè)計(jì)：提供專屬權(quán)益，如私人銀行顧問一對一服務(wù)、高端醫(yī)療 / 商旅禮遇、定制化投資組合，通過稀缺資源匹配提升客戶價(jià)值感知。 情感鏈接強(qiáng)化：定期舉辦主題沙龍、行業(yè)論壇等圈層活動(dòng)，結(jié)合節(jié)日關(guān)懷、生日問候等細(xì)節(jié)服務(wù)，建立長期信任關(guān)系。 動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)管理 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2025-05-21 11:28 |
課程主題：《高端客戶分析及維護(hù)技巧提升》
課程時(shí)間：2021年1月26日
課程主講：程顯禮
課程設(shè)置：
一、客戶需求分析
1、心理需求
2、安全需求
3、健康需求
4、法律需求
5、金融需求
6、子女教育需求
7、財(cái)富傳承需求
8、品質(zhì)生活需求
9、稅務(wù)籌劃需求
10、另類需求
二、客戶共同點(diǎn)分析
1、富人也是人
2、富人也愛“小”
3、富人也從眾
4、富人愛娛樂
5、富人愛旅行
6、富人喜奢侈品
7、富人好收藏
8、富人好風(fēng)水
9、富人有信仰
10、富人愛圈子
11、富人好慈善
12、富人大多自已為是
13、富人財(cái)富成熟度低
三、客戶分類標(biāo)準(zhǔn)分析
1、資產(chǎn)分類標(biāo)準(zhǔn)
2、行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)
3、收益率標(biāo)準(zhǔn)
4、風(fēng)險(xiǎn)承受度標(biāo)準(zhǔn)
5、富人心理學(xué)標(biāo)準(zhǔn)
6、全面財(cái)富管理標(biāo)準(zhǔn)
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